“这个‘随手拍’真管用，我直接通过它把问题反馈给你们就顺利解决了，不用再打市民热线了。”滁州市琅琊区滁阳街道如意人家的刘大叔满意地说道。原来刘大叔说的正是“智慧滁阳”中的“随手拍”模块，在这个模块上，居民可以拍照留言，将遇到的问题反映给社区，社区及时受理反馈，一键通达的方式，既缩短了居民等待时间又拉近了和社区之间的距离。

“随手拍”就是智慧社区拓展应用的一次成功尝试。据悉，滁阳街道目前已在辖区全面推广使用智慧社区，整合了医保、救助等平台，依托智能机器人，将分散的信息数据，集中到一个平台办理，充分挖掘大数据的价值，实现“数据多跑路、居民少跑路”。居民只需打开线上“社区便民服务大厅”，就可通过手机申请办理高龄津贴审核、重度残疾人护理补贴、生育服务登记等服务事项。对不会用手机行动不便的特殊人员，社区“红色小二网格员”只要带着手机上门即可实现辅助办理。

平台自今年2月份使用以来，已包含了人口房屋43000余条信息，还包含智慧党建、未成年人关爱保护、红色物业云上服务等多项服务功能，其中创新开发的“云上e事厅”通过线上召开视频会议方式，让居民实时参与到社区大事小情的协商议事中来，为社区治理、小区管理建言献策，有效解决辖区居民的协商议事需求。

智慧社区与市长热线的联通智能分析研判，为街道和社区研判分析百姓关注的热点、难点提供参考。滁阳街道智慧社区的建设和拓展运用永远在路上，为老百姓服务、为基层减负永远不会停止脚步。（郑璐）

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