市政务服务“最先一公里”作为宣城“城市大脑”建设的重要成果，自上线以来，获得了群众良好的反映，切实解决了群众办事开头难的问题，近日，引导场景也由“最先一公里”发布会时的20个新增到82个。截至目前，该平台服务群众已超过6万人次。

　　在办事前，市政务服务“最先一公里”为群众提供体贴专业的主动服务，避免申请人对材料理解不清、政策依据理解不透而造成的办事障碍，让申请人能够享受到高效便捷的政务服务。该平台主要包含两个板块：一是“我问你答”，坚持问题导向，以线上情景引导的方式，按照办事人需求量身定制专属化的办事指南，让办事群众一目了然。二是“你答我改”，坚持利企便民，对企业和群众准备的申请书材料进行“线上阅卷”，帮助提交申请一次通过。

　　新上线的高频事项场景中，“企业注销一件事”“船舶所有权登记”“残疾人证新办”“建筑工地施工许可证核发”“城乡居民医保区外住院非即时结报费用报销受理登记”等为办事群众带来了极大的便利。

　　“最先一公里”基于主动式服务理念，着力打造宣城“互联网+政务”品牌。未来，该应用将持续聚焦解决群众政务办事“服务事项定位难、申请材料准备难、申请表单填写难、办事流程走通难”等问题。（全媒体记者 王肖肖）

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