近年来，合肥燃气集团积极深入贯彻落实省、市关于优化营商环境的文件精神、决策部署，落实全省改进作风为民办实事为企优环境大会的具体要求，通过不断破解工作中的堵点、痛点、难点，扎实推出营商环境优化新措施，将“一改、两为、五做到”落实到具体工作中，切实提高用户、企业办事的便利度、快捷度、满意度。

营商环境做乘法，用气服务再升级。据悉，合肥燃气集团打造全新《合肥燃气集团优化营商环境行动实施方案（5.0版）》，继续聚焦企业用气全生命周期，以优化用气报装、充值缴费、开票、维修、过户等高频办理事项为抓手，通过“新装业务四零便企举措、优化夯实四提前工作机制、持续创新四延伸服务内涵、四项举措打造智慧燃气”及“plus便企惠企举措”的优化理念，打造“4×4Plus”的立体企业用户全生命周期的现代服务体系，实现营商环境优化提升的“乘法效应”。

公告流程全透明，争创营商新高地。合肥燃气集团在“三减三优”的基础上，对标先发城市，在公示公告上进行两增（即增加《工程告知书》和《非居民用户验收点火一次性告知书》），并将营商环境优化提升方案、物价局文件、服务标准等在线上线下进行全面公示。同时在合肥燃气集团网上营业厅和微信公众号设计了温馨提醒、公示公告、项目进度线上查询等新功能，用户可进行线上实时查询办理进度，做到用气报装全流程公开透明化。

闭环回访再提升，量身定做更贴心。合肥燃气集团通过实施两查制度（即“售后回访、效能检查”），根据营商环境指标评价的具体要求，纵深推进效能建设，创新效能检查形式和内涵，定期回访走访，开展调查问卷，增设线上服务“好差评”机制，并以此作为服务持续改进和提升的有效手段之一，形成管理闭环。同时为降低企业报装成本，连续两年主动让利于企业，推出一系列用气价格优惠方案，大力支持企业复工投产。并为小微企业量身定制“0124”报装流程，推广“零上门、零审批、零收费”工作模式，将建安费优惠再次升级。

合肥燃气集团将通过埋头苦干的真把式，雷厉风行的快把式，追求卓越的好把式，持续优化环节、提升服务，为燃气用户提供更大便利，为合肥市营商环境优化不断贡献燃气智慧。（余洋）

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