近日，4名群众代表向长丰县市场监管局赠送“思民心 解民难 做实事 暖民心”的锦旗，表达为450名消费者挽回6.3万元经济损失的诚挚感谢。

群众代表向长丰县市场监管局赠送锦旗。长丰县市场监管局供图

4月14日，长丰县市场监管局从12315、12345平台接到20余件关于对双墩千艺理发店预付卡退费问题的投诉。随后，执法人员立刻赶往现场核实情况，并组织消费者代表4人、理发店经营者夫妻2人开展消费调解工作。

调解期间，执法人员晓之以理、动之于情，规劝理发店经营者换位思考，主动承担对应责任，避免消费纠纷升级。历经3天时间，在执法人员的监督下，商家陆续完成450名消费者预付卡余额退费工作，按约定履行了经营责任，保障了消费者合法权益。

2022年以来，长丰县市场监管局坚定不移改进工作作风，坚持把党史学习教育与为民办实事相结合，及时化解消费纠纷。截至2022年一季度末，共处理各类消费投诉、举报、咨询2301余件，按时办结率100%，工作职能范围内的投诉举报均得到及时、妥善处置。（郑玥）

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