12月5日，第35个国际志愿者日来临之际，中国通信服务安徽公司联合支付宝蓝马甲在合肥市13个通服终端营业厅设置数智助老服务驿站，老年朋友可以来到合肥市区安徽通服、安徽电信部分终端营业厅寻求蓝马甲志愿者帮助，咨询智能手机使用、反诈防骗知识及金融安全教育等助老公益服务。

蓝马甲志愿者在向老年人宣传反诈知识。支付宝供图

笔者在合肥市钟楼营业厅看到，服务台已经挂上了“蓝马甲数智助老服务驿站”字样，陈列了《助老防骗公益行》等普及资料。老人日常会遇到的“手机上怎么挂号”“安康码怎么找”等问题都有具体解答，而“常见骗术”更是直击老人容易陷入的“免费旅游”“荐股大师”等陷阱，提供了清晰、明了的解释和提醒。正在服务台咨询的王阿姨就告诉笔者，“之前有什么不会用的，总是要打电话给外地的女儿，现在身边就有能问的志愿者，更方便了。”

“安徽通服的终端营业厅大多数开在居民区和市区繁华地段，日常就会有一些老年朋友前来咨询智能手机使用服务，这次联合支付宝蓝马甲，在国际志愿者日启动数智助老服务，是一次开放合作、发挥互联网科技助力、提升线下机构服务水平的行动。” 安徽通服设计公司团委副书记沈兰兰表示，下一步，安徽通服将陆续联合更多电信运营商，持续开展“蓝马甲”助老公益行动，同时系统内团组织成员加入蓝马甲行动，利用工作之余开展志愿者行动，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，共享信息化发展成果。

蓝马甲数智助老服务驿站落地合肥13家电信服务终端门店。支付宝供图

蓝马甲行动隶属于浙江支付宝公益基金会蓝马甲行动专项基金，是由国家反诈中心和工信部反诈中心指导，政府、机构、公益组织、支付宝等企业共同参与的公益志愿者行动，主要提供帮助老年人跨越数字鸿沟、防骗知识普及、社区公益等志愿服务活动。7月份开始，合肥“蓝马甲老人服务驿站”计划已陆续展开。（何言）

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