赠送锦旗。国元农业保险供图

11月26日上午，铜陵市义安区观兴村村民许某某将一面印有“诚信服务群众 为民排忧解难”的锦旗送到国元保险铜陵中心支公司，对该公司的优质服务表示感谢。

2020年10月18日清晨，许某某夫妻俩在苏州市吴江区平望镇的出租屋内，因液化气泄漏发生爆炸导致两人全身多处烧伤，受伤后立即被送至苏州市市立医院抢救治疗。因伤情严重，先后花费医疗费100多万元，巨额的医疗费让该家庭陷入了困境。想到之前政府在国元保险为他们投保了民生保险，随后，夫妻俩向国元农业保险铜陵中心支公司报了案。

接报案后，铜陵中支理赔人员第一时间与受害人对接，积极调查取证并核实案情，主动与外省相关部门对接沟通，收集索赔资料。由于被保险人烧伤严重，涉及到治疗后评残等相关程序，周期相对较长，为方便当事人索赔，该公司安排专人协调鉴定机构，上门收集材料。在材料收集齐全当日便将民生保险理赔款51万元支付到位。

据悉，民生保险是铜陵市从2013年起在全省率先实施的民生工程，主要为全市户籍人口购买的人身意外伤害保险，赔付范围包括自然灾害、火灾爆炸、空中运行物坠落、交通肇事逃逸（无法确定责任人的事故）、意外溺水五类事故和发生在铜陵境内的见义勇为行为。该项民生工程的实施有效缓解了铜陵市“因灾致贫、因灾返贫”的问题，“小保险服务大民生”的社会效果逐步得到体现，对建设和谐幸福新铜陵，提升政府形象起到了积极作用。（刘秀荣） 

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