“临时党支部的成立是供电公司以实际行动响应市委市政府优化营商环境目标的重要举措。”安庆市高新区党工委书记、管委会主任唐厚明高兴地说道。近日，国网安庆供电公司与安庆市高新区管委会联合召开“四送一服”临时党支部成立大会，该公司党委书记侯劲松和唐厚明作为双方代表签订了临时党支部成立协议，并举行了揭牌仪式。

一直以来，该公司始终坚持“电等企业”的服务原则，深入应用“三先工作法”，聚焦地方经济发展用电需求，持续改善网架结构，提升带电作业水平，发挥政企客户中心作用，强化政企联动和用户走访，不断优化电力营商环境。

加强信息互联，提前对接需求。贯通政府项目审批平台，及时获取项目和用电需求信息，纳入营销系统储备库动态管理，优化调整电网规划、建设时序。前移服务关口，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局，超前收集报装资料、编制供电方案。建立服务项目储备清单，围绕存量政企客户展开需求分析，形成业务办理预案。深化台区智能融合终端、智能电能表等应用，准确定位故障点，及时获取停电范围及影响客户，第一时间通过短信、 手机 APP、微信等渠道告知用户。

优化体制机制，做好客户服务。设立园区（行政区）客户经理，构建常态对接机制和客户经理负责制，定期走访园区和大客户，及时了解地块出让、招商引资、企业规模等信息，加强用电政策、服务项目以及优化营商环境举措宣传，做好用电服务对接。实行网格化服务，发挥党员服务队作用，灵活调配抢修服务资源，实现“一张工单、一支队伍、 一次解决”。创新业务触发机制，通过接受预约、营业厅业务咨询、储备项目跟踪等收集政企客户业务需求，将营业窗口前移至客户现场，实现客户业务办理一次都不跑的目标。

加强业务融合，提升服务质效。精简客户办电流程，针对大中型企业客户，取消 10（20）千伏供电非重要客户设计审查和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复、竣工验收与装表接电环节；针对临时施工用电和中小政企客户正式用电，根据标准化设计图纸施工，提升办电效率。实行“供电+能效”服务模式，推动政企客户经理和综合能源业务经理角色融合，同步开展客户用电业务和综合能源业务办理，实现传统供电服务项目与综合能源业务在客户需求的前端有机统一。(钱亚林 陈睿）

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