自党史学习教育开展以来，桐城农商银行坚持把党史学习教育与扎实推进“我为群众办实事”实践活动紧密结合，围绕广大群众的大小事，用心用情用力为群众办实事、做好事、解难题，切实把党史学习教育成果转化成为客户服务、为群众办实事的实际行动。

聚焦特殊群体，做好群众“热心人”。严格落实消费者权益保护主体责任，通过进一步完善消费者权益保护工作机制、流程，健全畅通外部监督反馈渠道，加强加快信访问题处置，规范员工服务行为等方式，全力做好消费者权益保护工作，虚心听取群众建议，真心解决群众难题。该行先后两次调整已故存款人小额存款免公证额度，简化办理流程；持续推进社保卡激活业务，增加即时制卡设备，截至目前，全行共设有12个即时制卡网点，社保卡激活率达71%；关注老年人特殊群体，提高金融“适老化”服务水平,积极开展金融知识普及活动，今年来，共计开展金融知识宣传100余场次，惠及客户7000余人次。

聚焦信贷支持，为企业送去“及时雨”。持续推进小微企业网格化营销建档活动，加快普惠金融服务，创新申贷渠道、信贷产品和办贷模式，用好延期还本付息等国家政策，全力做好信贷支持服务，不断提高信贷支持深度、广度和精度。截至6月末，全行各项贷款余额174.13亿元，较上年末增加10.86亿元。充分发挥省联社大平台的优势，积极推广金农企e贷、金农商e贷两款产品。不断丰富缴费收单场景。除日常商超、物业公司、教育培训机构外，该行还充分营销4A级及以上景区等重点商户，并成功准入旅游等收单项目，进一步强化移动支付在生活服务、社会保障、医疗卫生、文化教育等公共服务领域的综合应用。截至6月末，累计发展“云收单”商户29户，1-6月累计交易38.98万笔，金额1513.09万元；累计发展“云缴费”商户39户，累计交易0.63万笔，金额2930.94万元。（苏洪）

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