淮北：学党史优服务 把实事办到群众心坎上

“以前办身份证要到派出所排队，办好后还要自己去取。现在太方便了，足不出户就能拿到身份证。”日前，淮北市民张静通过手机登录皖事通APP，使用7×24小时政务服务地图提交了补办身份证申请，仅用了10天，张静在家中便收到了补办的身份证，既方便又快捷。

为了让群众、企业享受“指尖”上的便利，淮北市数据资源管理局聚焦群众办事的痛点和难点，利用新一代信息技术，创新服务方式、再造服务流程，推出 7×24小时政务服务地图。依托皖事通平台运行，汇聚线上线下办事渠道、服务事项、政务数据等各方资源，融合政务服务大厅内外办事场景和各类自助终端，既能精准识别办事需求、智能推荐最佳办理方式，又能直观展现地理位置、智能导航最优办事路线，让群众享受全天候、多领域、多渠道的“随时办”服务。

志愿者指导办事群众取号。淮北市委宣传部供图

现在，市民开启定位、进入皖事通APP点击首页的服务地图即可根据位置显示附近的政务服务办事场所，弄清“去哪办”；通过检索相关事项，还可详细了解办事指南、申请材料、办事流程等，明晰“怎么办”；若选择线下办理，服务地图还可结合空间距离、服务时间、好差评等信息进行智能排序，快速定位最佳办事地点，并提供路线规划和导航，方便办事人“就近办”。

党史学习教育开展以来，淮北市数据资源局认真贯彻落实中央及省委、市委关于开展党史学习教育总体部署，创新学习模式，积极推动学习教育往深里走、往实里走。同时，坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众办事痛点和难点问题，率先开展“我为群众办事实”活动，真正把实事办到群众心坎上，推动党史学习教育落地生根、开花结果。

志愿者在工程建设窗口陪护指导群众办事。淮北市委宣传部供图

该局党员干部牢固树立“以人民为中心”的发展理念，立足本职岗位，突出学用结合。在“我为群众办实事”实践活动中，创新开展“学党史、正作风、优服务、办事实”主题活动，从群众和企业最关心的问题入手，依托7×24小时政务服务地图上线“居民身份证核发”“信用报告查询”“新冠疫苗接种机构查询”“新冠肺炎核酸检测机构查询”“新冠肺炎发热门诊定点医疗机构查询”等事项，方便了企业和群众，切实解决了群众“急难愁盼”问题。

今年以来，7×24小时政务服务地图访问量突破30万人次；审批结果邮政免费送达超过1万件，极大地减少了群众跑趟次数；增设“找茬”专窗，开展延时预约上门服务、加强和改进老年人服务管理，不断提升群众幸福感、满意度；加快电子证照制作和归集，将电子身份证、行驶证等高频证照，统一纳入“皖事通”平台管理，方便群众出行办事，不断提升群众和企业的获得感、安全感，真正做到为了群众、方便群众。（淮轩）