12345未成年人保护热线正式开通

6月1日，安徽省暨合肥市“未成年人保护工作宣传月”活动启动仪式在合肥滨湖康园小区举行。记者了解到，自2021年6月1日起，合肥等全省16个省辖市依托12345政务服务便民热线，同步开通未成年人保护热线。接下来，合肥市还将陆续开展丰富多彩、形式多样的宣传活动，普及未成年人保护法律、法规，营造关爱未成人成长的社会氛围。

【开通未成年人保护热线】

当天，合肥等全省16个省辖市依托12345政务服务便民热线，同步开通未成年人保护热线。

市民政局负责人介绍，合肥市将12349未成年人救助保护热线并入12345政务服务便民热线。热线受理时间为全天24小时，范围覆盖合肥市辖区。为做好该热线服务相关工作，市民政局还编制了接线工作手册、未成年人维权案例精编、问题解答等。

那么，哪些问题可以拨打该热线解决？

据介绍，未成年人保护热线受理事项包括：未成年人保护相关政策法规咨询服务；侵犯未成年人合法权益的求助、投诉、举报；未成年人监护缺失等问题线索；未成年人生活困难求助受理；其他涉及未成年人保护相关事项。“热线与市未成年人救助保护中心实行联动，受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报。”

【 孤儿基本保障实现全市统一】

未成年人是祖国的未来和民族的希望。近年来，合肥市民政局不断完善儿童关爱保护体系建设，加强孤儿兜底保障工作，切实做好未成年人关爱保护工作，全面推进儿童福利事业高质量发展。

为建立健全儿童关爱保护工作机制。市民政局牵头将部门联席会议调整为困境儿童保障和农村留守儿童关爱保护联席会议制度，并积极发挥联席会议制度办公室工作职能，着力构建“家庭尽责、政府主导、民政牵头、部门联动、社会参与、共同关爱”的儿童福利工作新格局。

截至目前，市民政局联合相关部门已出台农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障、孤儿基本生活保障等4项政策。建立了孤儿基本生活保障标准动态调整机制，集中供养标准为每人每月1662元，散居标准为每人每月1262元，孤儿基本生活保障标准实现了全市统一，保障标准位居全省第一。

【 有效杜绝无人监护现象 】

全市各级民政系统组织建立了儿童督导员和儿童主任业务培训、定期入户走访、假期安全监管等机制。组织开展农村留守儿童“合力监护、相伴成长”专项行动，实现了无户籍儿童入户率100%、辍学儿童100%复学的目标。

组织开展对农村留守儿童、困境儿童家庭定期入户走访、能力评估、结对联系帮扶等工作，为每名农村留守儿童建立档案，实行动态更新。同时，对排查出来的留守儿童、困境儿童存在的监护不力的问题，通过部门协调、多方施力，有效杜绝农村留守儿童无人监护现象。

去年，全市财政投入资金2068万元，其中市财政预算安排以奖代补区、县（市）财政500万元，有需求的留守儿童提供个案式服务。自2017年至今，第三方专业社会组织累计为1800余名留守儿童提供了专业化、个案式服务。（金嵋婕 记者 李后祥）