全椒县信访局以党建引领业务发展 促为民服务提质增效

近年来，全椒县信访局严格落实党建工作责任制，以抓党建工作引领业务发展，做到党建工作与信访业务同部署、同促进、同发展，在党建引领下不断创新工作方式，以人民满意窗口建设为契机，围绕“以党建促业务，以业务强党建”的工作理念，实现了党建工作与信访业务工作“双提升”，为民服务意识进一步增强，为民服务质量进一步提升。分别于2019年、2020年被评为安徽省信访系统人民满意窗口单位和人民满意窗口示范单位。

突出理论学习

该局认真执行“三会一课”制度、民主生活会制度、民主评议制度，定期组织开展党组理论中心组学习、“主题党日”活动，做到政治理论学习和信访业务学习深度融合，促进党组织和党员作用有效发挥。

充分发挥信访干部先锋模范作用，牢固树立“群众利益无小事”宗旨意识，认真为群众解难事、办实事，把党建工作融入到信访业务工作中，并有力推动信访业务工作发展。

加强信访队伍建设

以过硬过强的信访队伍建设为抓手，全面提升党员干部的精气神和工作效率，打造敢担当勇作为的信访干部队伍。

严格落实“提神振气”要求，紧盯站位不高、作风不硬、工作不实、能力不足等突出问题，开展“学、查、改”党员干部作风整治活动，设置“党员示范岗”“领导带班岗”，要求接访工作人员“亮身份、亮职责、亮承诺”，佩戴党员徽章和工作牌上岗接访，进一步强化党员干部的责任意识、实干精神，打通中梗阻，提高工作效率，提升执行力。

建立健全工作机制

推行以“前台受理、后台追踪、全程服务、全面考评”为主要内容的服务绩效追踪制度。健全和实行“日受理、周例会、月考核、季恳谈、年考评”的为民服务工作机制。落实首问负责、限时办结、服务承诺等工作机制，完善一站式、便捷化信访接待工作。

加大内部考核力度。为进一步规范和加强机关工作人员绩效管理，促进勤政廉政、提高机关工作人员工作效能，实施季度目标绩效考核，考核结果作为年终评先评优的重要参考依据。

认真开展党员进社区、志愿服务活动等，践行为人民服务的宗旨。通过抓作风、明纪律，抓规范、明规矩，结合发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项教育活动，引领党员干部职工牢固树立宗旨观念、法纪观念和廉洁自律意识，为创建人民满意示范窗口提供有力制度保障。

一直以来，全椒县信访局坚持问题导向，不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，着力打造更高水平的“阳光信访”“责任信访”“法治信访”。“围绕信访突出问题开展了全椒县处理房地产领域信访突出问题攻坚年专项行动和集中治理重复信访、化解信访积案专项攻坚行动。排查化解大量矛盾纠纷和信访问题，防风险、护稳定能力得到切实加强，全县信访形势明显好转，群众满意度逐年提升。”全椒县信访局党组成员、副局长窦本聪说。（江帮平 周磊）