含山县异地批量办理社保卡更换业务

“这次多亏了含山县人社局和他们单位的黄山同志，我们这帮老同志才能在异地不费事就顺利换了新卡。”近日，来自上海的老知青王惠珍老人用激动朴实的话语表达着自己的心情。

作为下放知青，王惠珍老人上个世纪七十年代来到了含山，成为东关水泥厂的一名工人，退休后返回上海。和其他知青一样，王惠珍老人的退休待遇通过社会保障卡发放。

2020年3月，王惠珍老人和其他57个同伴向林头镇龙宝社区提出了一个共同诉求，希望可以更换社保卡银行。可按照政策规定，换卡需要本人持身份证明在银行窗口办理，而58位老人都已年逾七十，又居住在上海、扬州等地，往返办理很不方便。

含山县人社局信息中心的黄山得知此事后，主动与老人们取得联系，仔细了解老人们要求换卡的原因和具体需求后，多次与县内几大银行沟通，获得了工商银行含山支行和农业银行含山支行的支持。经多方协商，决定以网上申领和授权代理的方式为老人们批量办理业务，这在马鞍山市尚属首例。

“这次县人社局与我们沟通东关水泥厂老知青换卡问题时，我们也很为难。虽然我行有特事特办的业务，但一般是针对个体，这种情况并不属于特事特办的范畴。但社保卡关乎民生工程，经过与人社部门的多次协商制定方案，并积极向市行沟通协调，最终完成了这批老知青的换卡工作。”工行含山支行负责人说。

在龙宝社区的耐心解释和帮助下，老人们打消了顾虑，放心地将证件和委托书邮寄至含山。集齐老人们寄来的身份证件和委托书后，黄山在工行含山支行、农行含山支行、农行东关支行等各银行窗口足足跑了2个星期，为老人们办好了新卡。之后受老人们的委托，黄山又与社保中心、医保局沟通协调，为老人们代办了更换退休待遇领取金融账户和异地人员医疗个人账户提现的金融账号。最终，黄山将58张激活了医保功能的新社保卡邮寄给了持卡人。

5月12日，黄山收到了来自知青老人们的感谢信，面对字里行间的感谢之情和赞许之意，黄山说：“社保卡是这些老人们的保障卡，也是他们和含山的联系卡、连心卡。我们努力把工作做得更细致、更到位，他们的生活就更便利、更舒心。未来，我们将努力为更多异地人员，特别是异地居住的老年人解决申领、补换社保卡等困难，努力实现‘一卡通用’。我们的服务更有力度，这张社保卡就更有温度。”（关璐）