肥东县畅通行政服务“最后一公里”

今年以来，肥东县持续推进“放管服”“一网一次一门”改革，以治理行政审批“应进未进”“体外循环”“变相设置审批和许可”为重点，着力解决行政许可项目应进未进、两头受理、变相设置审批和许可、办事环节过多等问题，为企业、群众提供更加方便、快捷的行政审批服务，进一步优化营商环境，更好地助力经济社会发展和改革攻坚任务，为早日实现“双千亿”目标，加快建设“新兴产业高地、合肥东部新城”而努力奋斗。

抓实大厅标准化建设，进一步对接相关县直部门。目前，县级大厅进驻政务服务事项1780项，进驻率100%，进驻县直部门33家，进驻工作人员307名，设投资项目、商事登记、社会事务、不动产登记交易、公安（出入境）、社保、医保、税务、帮办代办综合服务、部门专窗等10个服务区和180个窗口；引进供电、供水、供气等公共服务单位9家，刻章公司等中介服务机构5家；还开设了长三角“一网通办”、“企业开办一件事”、经开区为企服务等特色窗口，基本实现“应进必进、一门通达”。乡级大厅整合有限资源，设立2-3个综合窗口，对劳保、民政、计生、财政、国土、农办、个体户注册等实行“一窗分类”受理；设立专业窗口2个，受理残联、合作医疗等业务；设立全程帮办、代办特色窗口1-2个，负责所在乡镇全程帮办、代办工作。村级大厅利用乡镇并村契机，强化对合并村为民服务全程代理工作站建设工作，突出“三个规范”，全县243个村级大厅建设水平进一步巩固提升。

深化政务服务事项清单标准化。大力推进政务服务领域依法行政，坚决纠正办理条件、申请材料、办理时限、办理程序等无依据设置和不准确问题，根据办理条件、材料、时限、对象等不同，进一步对服务事项进行颗粒化细分，提高细分比例，提供更加精准、精细的服务指南，重点完善申请材料表单、示范文本等内容。

健全实施清单动态调整机制。对照“三级四同”要求，日常开展实施清单编制质量提升工作，今年以来，认领、编制、完善县级政务服务事项1780项，乡村两级事项19544项，统一业务办理规范和办事指南。县级大厅填表区等明显位置公布办事指南二维码，实现办事指南“扫码”即知，确保指南及时更新、同源发布。

抓好业务规范办理。县、乡大厅窗口严格遵循服务“四部曲”（笑脸迎、礼貌接、及时办、提醒递），为群众企业提供热心、耐心、细心、诚心、用心服务，打造肥东“五心”政务服务品牌。加大督查指导力度，通过每季度督查指导、专题调度等形式，逐步规范县乡村三级政务服务工作。2020年，全县为民服务全程代理办件7.98万件，县级大厅办件102.3万件。（王凤莲）