“您好,我是6018580热线的工作人员,前不久汪师傅来修理太阳能热水器,您对他的服务和收费满意吗?”3月23日上午9时,广德市桃州镇新时代文明实践点“6018580”服务热线响个不停,工作人员叶美玲一直忙着接电话。
水管坏了找不到修理师傅,门锁坏了急寻开锁公司,墙体渗水需要修补……生活中鸡毛蒜皮的小事琐事,往往成为群众“挠头”的难事烦事。“家里电器坏了,子女不在身边,找小广告上的电话又担心被‘坑’。现在有了这个热线,我们老年人就安心多了。”桃州镇天寿社区居民沈大爷说。
一条文明实践服务热线,解决群众小事杂事。“6018580”服务热线平台为市民提供咨询、求助等非应急社会管理类服务的文明实践公益平台,免费为爱心商家、一技之长的能工巧匠搭建平台,为居民提供方便快捷的便民服务。“一头是急需帮助的社区居民,一头是服务社会的爱心商家,群众点单、平台派单、商家接单,从打热线电话到上门解决,前后不过3小时。”热线负责人何娟说。截至目前,文明实践服务热线签约企业27家、能人巧匠75人,累计接单1300条。
一处文明实践“吐槽”超市,倾听群众烦事难事。“别看我这小店门面不大,责任和作用可不小!邻里乡亲喜欢到我店里来买东西、聊天,大家反映的问题我都要在笔记本上登记,他们都说我是政府和人民中间的‘传音筒’。”桃州镇万桂山社区琥珀超市负责人廖桂云说。小到家长里短、邻里矛盾,大到棚改征迁、环境治理,各类民意诉求在“百姓说事点”汇集,逐渐成为群众反映问题的“服务点”。
“百姓说事点”是广德市新时代文明实践法律服务平台,加强和创新基层人民调解的新举措。广德市“百姓说事点”共有137处,实现了村(社区)全覆盖。每处“百姓说事点”都安排了信息员,发放“说事记事本”,让群众通过“唠家常”的形式,把意见建议反映出来,再由信息员登记汇总及时上报,再因地制宜地制定措施办法,发挥社会治理、服务群众作用。
一块文明实践活动阵地,群众从受益者转变为志愿者。在荷花社区新时代文明实践站门口,一块“万金油”志愿服务项目告知牌,引起了附近群众的驻足观看。面积不大,内容不少。10来个平方米的志愿服务驿站,整齐摆放着复印机、缝纫机、打气筒、血压仪等,十几名群众有的在换拉链,有的在做理疗……小驿站“生意”十分火暴,每个志愿服务项目前站满了人。
“有的东西坏了找不到地方修,扔掉又可惜,家门口有了‘万金油’,小东小西不用愁。”居民刘锋说。从周一到周五,家电维修、补胎打气、绞裤边、换拉链等志愿服务,精准解决群众生活上的“小麻烦”。
随着城市不断发展,流动的小摊小贩逐渐消失,无形中给居民也带来生活上的不便。“万金油”驿站里的志愿者都是周边社区有特长的手艺人,他们在这里又找到了发挥特长的阵地。起初,“万金油”服务驿站只提供物品修补服务,后来根据群众需求,又开设了水电燃气费代缴和各类证明等免费服务。
发动群众,服务群众。“我们以服务群众为志愿服务的出发点,利用好新时代文明实践平台,凝聚和引导群众,在小处着手解决老百姓的烦心事,成为群众的知心人。”广德市委宣传部副部长夏元平说。(记者 张岳)
党建红丨安徽马鞍山:用心用力用情 办好群众“小事” 上世纪九十年代建设的老旧小区,经改造后旧貌换新颜;长期困扰居民生活的噪音,经调解后迎刃而解;留守老人没有休闲活动场所,经协调后让老有所乐成为常态…… 这些变化都得益于党建引领,也是马鞍山市当下“我为群众办实事”的最生动基层实践。 …【详细】
合肥:三类人员可免费参加就业技能培训 记者昨天从合肥市人社局获悉,今年6月至10月,全市就业困难人员、零就业家庭成员、城乡未继续升学初高中毕业生可参加合肥市公共职业训练基地2021年免费就业技能培训。 合肥市提供免费技能培训的4家公共职业训练基地分别是安徽合肥技师学院(新站…【详细】
油价年内第九涨 加满一箱油多花9元 人民网北京6月28日电 (申佳平)今日(28日)24时,国内油价迎来今年第九次上涨。国家发改委官网显示,根据近期国际市场油价变化情况,按照现行成品油价格形成机制,自2021年6月28日24时起,国内汽、柴油价格(标准品,下同)每吨分别提高2…【详细】