智慧监管 浙江杭州用“芯”破解酒店保洁难题

床尾巾不及时更换、抹布擦完马桶擦茶杯等酒店保洁难题已存在多年，智慧监管将为行业带来新的变化。3月23日，记者了解到，浙江杭州正在推行“透明保洁智慧监管”系统，用“芯”破解酒店保洁难题。

作为数字经济发展高地，浙江一直走在数字治理的前列。杭州更是通过数字赋能文旅行业，推出30秒入住，20秒入园，“公交数字旅游酒店专线”等，提升游客体验。

当前，“透明保洁智慧监管”系统正在杭州部分酒店试行，是杭州通过数字赋能文旅行业的又一生动实践。该系统设有杯具洗消间智能监控、RFID(射频识别)棉织品流转溯源以及洁具清洗消毒智能管理三大模块。

试点的房客区域内，每一件床品、抹布都会被加装上芯片。如果清洁人员不按规范操作，芯片就会发出预警。

“保洁流程的执行程度不到位是中国酒店行业长期存在保洁难题的原因之一。”杭州师范大学副教授杨富荣认为，该系统可以在一定程度上监督酒店员工完整执行操作流程，破解酒店保洁难题。

某试点酒店店长介绍：“在二次查房时，我们会使用手持式RFID(射频识别)读卡器进行扫描，一次性读取房间内保洁信息以及所有棉织品更换信息。扫描过程中一旦读取出房间的棉织品未更换，后台便会发出预警，我们接到预警信息后就会立即整改。”

“透明保洁智慧监管”系统的使用节省了酒店二次复查的时间成本，也将让消费者住得更放心。

住客来到安装了“透明保洁智慧监管”系统的房间内，可随时扫码查看棉制品更换、送洗等客房的保洁过程及信息。

中山大学旅游学院教授曾国军表示，消费者只需要扫码，就能查看相关的保洁信息，让酒店的卫生保洁全程透明化、可追踪，这将倒逼中国酒店行业加强卫生管理。(江杨烨)