合肥市瑶海区“3·15国际消费者权益日”系列活动开展

近年来，随着经济高质量发展，消费者权益保护问题随着消费场景的变化趋向复杂，如何引导消费者的合法权益得到有效保护？3月15日上午，合肥市瑶海区举办2021年“3·15国际消费者权益日”系列活动。现场，瑶海区市级放心消费示范企业代表共100余人出席，活动吸引了大量市民参与。

“电商、体验店、社区店等等，让消费场景越来越多样化，消费者、经营企业和主管部门都需要提升，才能更好地保护合法权益不受侵害。”瑶海区市场监管部门负责人王国平介绍说，这次活动主题围绕“守护安全 畅通消费”，旨在促进行业自律、企业诚信，打通关键堵点，保障消费畅通，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，为更高水平经济循环发展提供强劲动力。

“3.15”活动现场。瑶海区委宣传部供图

活动现场，市级放心消费示范企业代表发言，保利广场员工、商家代表作诚信经营宣誓承诺。活动现场通过设立咨询台，散发宣传资料，摆放宣传展板的形式，开展消费者权益保护相关法律法规宣传咨询，现场接受群众咨询投诉380余人次，识别商品的真伪460人次。

瑶海区政府相关负责人表示，作为全省著名的专业市场集中区，今年，瑶海区将持续开展以“亮品牌、提品质、守信用”为主旨的放心消费创建提升活动，推进消费维权进商城、进社区、进校园，进一步优化消费环境，提振消费信心，释放消费潜力，为打造转型发展示范区、东部发展新引擎、合肥新兴增长极营造良好市场环境。

“3.15”活动。瑶海区委宣传部供图

当日上午，瑶海区市场监管局还在长丰县吴山镇对假冒伪劣商品进行集中销毁，这次销毁的物资涉及建材、食品、学习用品、儿童玩具、生活用品等约68个品种共计56367件，极大地打击了制假售假者的嚣张气焰，维护了广大消费者的合法权益。

据了解，近年来，瑶海区市场监管局积极完善消费维权机制，认真受理消费者投诉举报，在保护消费者权益、市场监管执法中发挥重要作用。妥善解决“小黄蜂共享单车”信访投诉，督促企业退还消费者押金300余件；同时以“吉姆城堡儿童娱乐卡退费”的预付卡消费投诉为契机，积极探索消费维权新形式。与区司法局法律援助中心联系，及时为消费者提供法律服务，共计为69名消费者提供了法律援助服务。2020年，瑶海区市场局就处理各类消费者投诉、举报、咨询共19011件，为消费者挽回直接经济损失300余万元。目前，瑶海区已有省级放心消费示范单位1家，市级放心消费示范单位49家，区级放心消费示范单位534家，参创市场主体达到1200余家。（解琛 童洁）