守护安全 畅通消费

在315消费者权益保护日来临之际，3月13日，合肥市滨湖市场监督管理所联合滨湖世纪社区发展服务部等单位，在滨湖世纪金源购物中心广场上开展了“守护安全 畅通消费”为主题的宣传活动。

合肥市滨湖市场监督管理所系统梳理了近一年的投诉举报单页，针对餐饮消费纠纷、合同纠纷、预付卡消费安全等问题，制作了相关消费预警宣传单页及海报。

活动现场，执法人员向前来咨询的消费者详细解释了预付卡消费中可能存在的消费陷阱，提示消费者充卡消费时，一定要先看资质，签好合同，保留小票，切勿大额充卡，遇到消费纠纷及时向相关部门寻求帮助。当天，发放宣传单页近千份，现场处理消费投诉十起。

当前，预付卡维权是消费维权中的难点。商户停业歇业后，消费者未消费完毕的预付卡怎么退费、何时能退费完更是难点中的难点。

滨湖市场监督管理所所长孙小平介绍道：“依托当下网格化监管方式，我所现有10名执法人员以2名为一单位，对辖区内的17000余户经营户进行网格化划分，监管员对各自网格内商户实行无死角全覆盖监管。特别是涉及到餐饮、特种设备使用单位的均建档立卡，发放预付卡的，我所执法人员均会告知其应依法向商务部门备案，同时在停止营业前30日，须在店内张贴告知。”

孙小平还介绍道，通过这种方式，变被动的事后找人为事前告知，同时加大辖区内各电子屏幕对预付卡相关消费预警的播放频次，强化辖区内消费环境监管，切实保护消费者的合法权益。（陈元元）