中国电信安徽公司发布2020年社会责任报告

近日，中国电信安徽公司正式发布2020年社会责任报告，回顾一年来该公司取得的不平凡的成绩。

发挥技术和服务优势，全力服务疫情防控大局

面对年初疫情，中国电信安徽公司坚决贯彻落实党中央、省委省政府、集团公司的工作部署，发挥行业技术和服务优势，通信赋能、科技抗疫，全面做好疫情防控各项工作。

组织通信保障突击队，出动各类通信保障人员近万人次；为各级政府、企业开通专线385条、视频会议770场、处理紧急业务近1000次；开通了19万个“天翼看家”监控点位，“政民通”为665个乡镇近百万iTV用户家庭加载了近3000条具有地方特色防疫专题信息；面向552所学校、30万名学生提供“直播云课堂” 服务，保障“停课不停学”；通过天翼云会议、5G+红外热成像等信息化手段有效助力复工复产。

抗洪抢险，保障人民通信安全

在抗洪一线，安徽电信人不忘初心、勇担使命，在长江、淮河、巢湖流域“三线”防汛救灾的通信保障方面发挥了突出作用，为人民群众生命财产安全提供了坚实的通信保障。

同时，中国电信安徽公司充分发挥信息化的优势，通过“水利信息共享平台”“天翼云广播”“5G+VR水位实时观测”“天翼云巡堤”“天翼看家”等信息化产品，以“人防”+“技防”相结合的方式，全力帮助受灾群众，保障通信安全。

落实网络强国建设，大力推进新基建进程

2020年，中国电信安徽公司立足长三角一体化发展，全面提速5G网络、大数据中心等新基建进程。积极建设合肥、芜湖两大大数据园区节点，建成了覆盖安徽省的数据中心暨云资源池能力；县城及以上区域具备千兆光宽规模放号能力。

加快5G应用落地，赋能安徽经济发展

中国电信安徽公司聚焦5G+工业互联网、医疗、政务等13个重点行业，持续加快推进5G应用落地，赋能安徽经济发展。

实现了海螺5G超级上行全球首发、中科大附属第一医院5G跨国疫情交流、六安瀚海5G智慧工厂、马钢全国首个“5G+MEC”矿车无人驾驶、全国首家5G+MEC智慧商业综合体、安徽省首个旅游体验5G直播“云游安徽”。

创建安全企业，扎实推进网络安全能力建设

大力推进网络安全能力建设。为安徽省1万多家政府、企业客户提供安全防护产品和解决方案；组建安全产业联盟，布局网、云、数、端、应用、服务，构建安全生态圈；打造安全基础设施平台，护航千行百业。

推进云改数转，全面助力“数字江淮”建设

中国电信安徽公司着力推进云改数转，全面助力“数字江淮”建设，为更高质量融入长三角区域一体化提供强劲的动能。

承建省政务云以及29个市县政务云，为省内30余家厅局单位、300余家党政单位提供服务；推动超3万家企业“登云”；响应乡村振兴战略，推动“信息进村入户”，开展“平安乡村”建设，打造“天翼看家（千里眼）+政民通（乡镇电视台）+天翼大喇叭（广播台）”三件套；为安徽省20万党组织、354万名党员及党务工作者提供“互联网+党建”平台；建设覆盖15个地市的数字城管；为16个地市“雪亮工程”的1000多个社区提供安全防控服务。

打造智慧家居新生活

为安徽省超1万个家庭提供了全屋智能解决方案，提供家庭组网、智能安防、光线管理、家电控制、AI交互和家庭数据中心等智能服务，让用户享受一站式智慧家庭服务。

为安徽省1852个小区提供了智慧社区服务，实现了体温监测、口罩监测、视频监控、人脸门禁、车牌识别、智能门磁、智能云广播、安全充电插座、智能烟感和燃气报警器在内的众多智慧化社区服务应用，大大提升了社区智能化水平，实现了社区智慧化的管理。

打造“满意服务，十分信赖”服务体验

着力解决影响客户感知热难点问题，热难点问题解决率超过80%，让问题是否解决由客户说了算；积极防控治理骚扰电话及垃圾短信，坚决抵制虚假宣传等十项侵害用户利益的企业行为发生，申诉量低；全力打造“满意服务，十分信赖”服务体验。

勇担扶贫重任，助力夺取脱贫攻坚战全面胜利

定点帮扶太湖县实现脱贫摘帽，所有38个定点帮扶村贫困人口100%脱贫；纵深推进抓党建促脱贫攻坚“3+1”结对帮扶新模式，持续帮助定点帮扶村建强基层党组织；网络扶贫引领，安徽省所有自然村光宽、4G网络平均覆盖率达98%；通信业务扶贫政策惠及贫困户近35.2万户，为贫困地区644个乡镇建成“政民通”平台；73个产业脱贫项目持续发展壮大，消费扶贫总额超1000万元；捐赠3500台智能手机，保障疫情期间贫困学子“停课不停学”；全年捐赠扶贫资金超391.1万元。

建设幸福企业，弘扬奋斗精神

中国电信安徽公司始终坚持以人民为中心的发展思想，把对员工的关怀落到实处，形成合力，通过奋斗幸福观“铸魂工程”、一流队伍“锻造工程”、品牌强企“传播工程”、幸福之家“建设工程”等，造就一支爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新、符合企业转型发展要求的高素质员工队伍。

开放合作、共创共赢，打造信息化生态圈

中国电信安徽公司一直秉持开放、合作的态度，坚持共享、共创、共赢，与众多行业合作伙伴积极探索全方位的合作。

在社会各界的支持下，在全体员工的共同努力下，2020年中国电信安徽公司获得了“中国电信集团公司‘天翼先锋奖’金奖”，刘红丽、纪青莹、刘通3名员工当选全国劳模，省公司及4个市公司定点扶贫工作获地方政府最高等级评价“好”等荣誉。（申云亮）