太和县供电公司多措并举保障冬季可靠用电

为了确保迎峰度冬及春节期间的用电，提高服务质量，近日，太和供电公司多措并举保障用电，提升客户满意度。

加强线路设备巡视力度，开展配电线路通道治理。重点排查2020年度频繁跳闸、易出现重过载的线路和台区各种隐患。对线路通道治理发现的隐患，统筹组织开展树障、异物清理，及时消除整改缺陷，确保供电平稳可靠。

加强宣传引导，宣传电价及网上缴费优惠政策，号召广大用电客户尽量线上缴费，减少到供电所大厅缴费人员聚集，确保返乡人员能够第一时间用上安全电，优质电，放心电。充分利用电视、广播及印发宣传画等方式，加大对客户安全用电和防疫知识宣传，在各台区张贴客户经理联系卡，及时为返乡人员办理恢复用电，进一步增强广大客户对用电服务的感知和安全用电意识。

加大走访力度，要求客户经理深入客户家中，复核客户联系方式，完善更新客户信息台账，发放便民服务卡，与客户建立良好的沟通机制；针对敏感人群和重要客户，了解用电需求，开展精准服务，确保用电困难及问题第一时间掌握和解决。（张莉）