安徽医疗机构将建老年人挂号就诊绿色通道

人民网合肥1月9日电（周坤） 不得拒绝老年人使用现金、银行卡；各级各类医疗机构建立方便老年患者挂号就诊的绿色通道；没有“健康码”的老年患者可以人工登记……近日，安徽省卫健委印发《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》（以下简称《通知》），着力解决老年人在就医过程中，面临运用智能技术困难的问题，维护信息化时代下老年人的合法权益。

《通知》要求，新冠肺炎疫情低风险地区的二级及以上医疗机构，在老年患者就医时一般不查验“健康码”。对没有手机或其他原因无法提供“健康码”的老年患者，通过人工填写登记表等方式完成登记调查工作，缩短老年患者在院区外等候时间，确保老年患者能够顺利就医。

《通知》中还强调，各级各类医疗机构要立即建立方便老年患者挂号就诊的绿色通道，并完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年患者预约挂号的渠道。

同时，各二级及以上医疗机构应提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年患者提供就“一站式”就医帮助服务。

针对网上办理就医服务，各二级及以上医疗机构要简化网上办理就医服务流程，为老年患者提供语音引导、人工咨询等服务。同时，要设立人工缴费窗口，不得拒绝老年人使用现金、银行卡等方式支付。

此外，各二级及以上医疗机构要进一步扩大家庭医生预约号源数量，方便老年患者就近预约挂号，并对转诊老年患者提供优先接诊、优先检查、优先住院。并且鼓励有条件的医疗机构与养老机构建立医养结合协作关系，或开通预约就诊绿色通道，确保入住老年患者病有所医、及时救治。