交通银行合肥肥西支行：抓服务树形象 打造品牌竞争力

近日，交通银行合肥肥西支行以公共服务金融类单位全县第一名的成绩荣获“肥西县2019年度政风行风评议先进单位”称号。据悉，本次政风行风评议包含问卷调查、综合评价、报纸和网络测评、县政风行风监督员测评、企业测评等方面，该支行在每个维度的得分都名列前茅。

这份亮眼成绩单的背后，是交通银行合肥肥西支行不断坚持以服务实体经济为己任、以客户为中心的结果，在提升服务质量的同时，着力提高员工幸福指数，用实际行动打造交通银行品牌。

助力地方经济发展

在服务地方经济上，肥西支行顺应时代潮流，立足肥西县区域经济发展实际，因地制宜推行交通银行特色金融产品，全力支持肥西县重点项目和民生保障项目，适应客户需求保持和发展独特竞争优势。

2019年，肥西支行为肥西县城乡建设投资有限公司成功发行4.4亿元中期票据，并向县政府争取到专项奖励400万元；还为其报批5亿元肥西县江淮汽车人才公寓项目，目前实现贷款投放0.41亿元；紧跟政府招商引资步伐，储备了中国节能环保集团中节能垃圾发电、肥西县公共住房租赁、安徽省妇女儿童保健中心、人民电器、TCL乐诚仓储、益海嘉里粮油桐大镇生产基地、叉车集团总部大楼建设等一批优质的本地项目。

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，一些中小微企业营运一度举步维艰。如何能让普惠金融的“活水”畅通地流向资金困难的企业，成为当下稳企业、保就业的关键。

交通银行安徽省分行合肥肥西支行利用应急贷款试点工作开展的契机，积极对接当地相关政府部门及当地担保机构，摸排县域内客户资金需求，给予企业适合的金融产品及相关政策，切实支持中小微企业发展壮大。

交行合肥肥西支行内儿童游乐设施。 人民网赵越摄

为客户提供优质金融服务

在助力地方经济发展的同时，交通银行合肥肥西支行同样注重为客户提供优质的金融服务。加强对员工综合素质的培养，把服务客户的理念融入到日常工作中。

“业务熟，服务好”是周边居民对肥西支行的评价，也是支行一直以来的自我要求。

支行周边老年客户多，需要更加耐心、细致的服务，支行通过不断加强对全行员工的素质培养、规范服务标准、强化服务效率，始终把客户放在第一位，在服务中以诚待人，微笑服务，用优质、规范、真诚的服务来体现流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好的优质内涵。

记者在肥西支行看到，支行内设置了儿童游乐设施、客户等候区等多样化的便民区域，让客户体会到有温度的交行服务。还不定期开展一系列“金融知识万里行”“金融知识普及月”“金融知识进万家”等金融宣传活动，加强社会公众对金融风险的识别和规避。

员工休闲区。人民网赵越摄

提升员工幸福指数

支行获得的各项荣誉，源于每一位员工的共同努力。交通银行合肥肥西支行着重培养员工的综合能力和职业素养，让每一位员工成长为业务能力全面、服务水平精良的“多面手”，并将该理念和方式传递给一代代新入行的年轻员工。

“健康小屋”、食堂、健身房……走进肥西支行二楼，会感受到一种浓浓的幸福感。支行不断丰富完善员工休息区域，让员工在工作的闲暇得到充分的放松。

筑牢健康的“防护网”。肥西支行建立了“健康小屋”能够满足员工日常的测量血压、血糖、常用药等需求。

办好员工衣食住行等贴心事。建立了职工食堂，男女更衣室，休息室，并配置床、衣柜、梳妆台等用品，保证员工休息场所。

用好工作生活的“调节剂”。业余时间组织丰富多彩的文化艺术体育活动，为员工愉悦身心、强健体魄、陶冶情操创造条件。

“交通银行合肥肥西支行将继续扎根肥西县，发挥交银集体国际化、综合化优势，进一步加强政风行风建设，持续提升服务质量和水平，为县域经济高质量发展提供高效金融服务。”该行负责人表示。（赵越）