让群众办事少跑腿 合肥车驾管业务推出多项创新举措

人民网合肥10月22日电（记者 苗子健）新车还想用原来的号牌怎么办？驾驶证到期了怎么换证？当前经济社会快速发展，群众买车上牌、考证领证的需求持续高涨，这些常见的车驾管业务问题与百姓生活息息相关。为了给办事群众提供更多便利，合肥市交警支队车辆管理所推出了一揽子创新举措，实现车驾管“马上办、网上办、就近办、一次办”。

12123人工坐席。苗子健 摄

依托“互联网+”搭建线上服务网络

当前，互联网已融入绝大多数人的生活，合肥市交警支队车管所也专门成立网办中心，按照“应上尽上、全程在线”的要求，积极推广应用交通安全综合服务管理平台、交管12123App和皖警便民服务e网通App等网络服务渠道，通过互联网、手机App等为群众办理补换领牌证等20余项业务。

截至目前，互联网平台共办理核发临牌34.8万副，选号2.9万笔，补换领机动车牌证2.6万笔，申领免检标志21.6万笔，预约考试656.1万人次，补换领驾驶证12.7万笔，变更联系方式96.5万笔。

2020年以来，12123语音服务平台人工接听电话21.44万通，解决问题并反馈3.16万人次，听取意见建议200余条。

工作人员指导群众自助办证。苗子健 摄

推出创新举措 构建线下服务网络

为了让群众办理业务少跑腿，合肥市交警支队车辆管理所在经开区、包河区、庐阳区、瑶海区、蜀山区均设有办事场所。合肥全市目前已有82家汽车销售4S店登记服务站、10家二手车交易市场登记服务站、74家机动车检测站、119家警邮中心、25家警保便民服务站、8家金融机构、20家临牌点为群众就近提供车驾管服务。

此外，2020年7月1日，在支付宝平台上线全国首家网上车管所，“合肥市车管所”小程序可以办理电子委托、预约、预受理等业务。