宿州供电公司：线上办电率达到100%

宿州供电公司供图

“太好了！终于达到100%了！”9月23日，宿州供电公司线上渠道专责王晓娟盯着线上办电率指标激动地说道。就在7月底，宿州供电公司线上办电率还不足15%。如今，只用了一个多月时间，宿州供电公司线上办电率就提升到100%，位列全省第一名。这是宿州供电公司全面推广线上办电一个里程碑式的跨越，也是提升服务水平的一个缩影。

为持续提升办电服务效率，发挥“网上国网”App、微信公众号等线上渠道优势，宿州供电公司采取多种手段加大宣传力度、提升优质服务。一是主动出击，宣传线上办电渠道。积极鼓励员工参与“网上国网”APP等线上渠道推广活动，引导广大员工变身为推销员，深入大街小巷一户一户的推广，在省电力公司“好礼总动员 赢取三重好礼”活动，宿州16名“网上国网”APP推广员喜获千元大礼，充分展现了宿州供电公司的推广力度。二是积极引导，普及线上办电流程。营业厅设置“线上业务专员”，在受理客户申请时，主动引导客户，一步一步演示，手把手进行指导，教会客户线上办理业务，同时做好营业厅综合柜员的业务技能培训和服务风险防范工作。

线上办电率达到100%只是线上办电推广的第一步。下一步，宿州供电公司将着重培养用户线上办电习惯，让线上办电更有效、更广泛地服务于广大市民，让市民们在家也能享受到“面对面，心贴心”零距离的电力优质服务，不断将供电服务水平提升到新的高度。（邢思宇 方圣）