安徽岳西： 打通医保服务“最后一公里”

安徽省岳西县医保局重视医保高效运行，探索运用新媒体、新技术，聚焦医保服务质效，打通医保服务“最后一公里”，提升群众满意度和幸福感。

数据多跑路，群众少跑腿。结合医保信息系统平台，推行“不见面”办理，通过“网络平办”“QQ群办”“电话办”等办理方式，为参保人员办理慢性病申请、异地就医备案、医保缴费、医保相关信息查询等业务，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，缩短办理时限。

看病不带卡，只用医保码。通过“互联网+医保”模式，全城推行激活电子医保凭证，通过各部门上下联动、医保部门上门推介、公共场所大力推行等方式，帮助参保人通过微信注册绑定电子医保凭证，享受在线医疗保障服务，实现就医购药、无卡结算等应用落地，截止到8月初，岳西县电子医保凭证激活人数达到24019人。

党建+品牌，创造“心服务”。创建“新医保·心服务”党建品牌，着力打造热心、暖心、舒心、贴心医保服务队。送政策下乡，为群众“热心”答疑解惑；在人流密集区现场办公，为群众“暖心”解决困难；设置党员示范岗，打造“舒心”微笑服务；注重收集群众意见，“贴心”缩短慢性病卡、医保结算办结时长。（吴传攀 王珍）