合肥琥珀街道翠竹园社区：解决群众用水难问题，把服务送到老百姓心坎上

打开水龙头，水就哗啦啦地流出。这哗哗的水声，对于住在蜀山区琥珀街道翠竹园社区翠竹园A区的居民姜因桂来说，是最美妙的乐章。从2018年开始，住在6楼的她发现家里的水龙头水流越来越小，到了用水高峰期，索性流不出水。无奈之下，姜因桂一家只好买了很多桶和盆，用来储水，“我们还买了压水泵，出水太难烧坏了几台。”

用水难问题，给翠竹园A区住高层的居民带来了很多困扰，2018年，翠竹园社区党委向上级部门汇报，琥珀街道党工委积极为翠竹园A区申请老旧改造项目。2019年项目动工，重新铺设水管官网。2020年夏季，经过整改后，翠竹园A区高层住户用水问题得到解决，这一系列做法得到了居民“点赞”。近年来，琥珀街道翠竹园社区切实发挥基层党组织核心引领作用，为民解忧，聚焦“关键小事”，办好“民生大事”，以“金钥匙”般的服务不断提升居民幸福感、获得感。

管网老旧，水压过小，高层用水困难

8月10日，笔者来到了翠竹园A区居民姜因桂阿姨的家中。阳台上十几个桶与盆摞一起，最顶部已经落上了一点灰尘。“这些再也用不到了。”姜阿姨走到厨房打开水龙头，听着哗哗的水声，笑了。

一个月之前，家里用水还不是眼前这般光景。那时候，每到晚饭时间或者是晚上九十点钟，水龙头就像是被扼住了“脖子”，有时流出水滴，有时却一点水都没有。

这样的情况是从2018年开始的。姜因桂回忆道，大约在2018年年初，住在翠竹园A区某栋6楼的她发现家里的水龙头出水越来越细。“用水高峰的时候，干脆不出水。”询问了别栋住在高层的邻居后，发现也有类似的情形。

“邻居们有的说买水泵用水好一些，我们也跟着买了，因为不出水，还烧坏了两台。”提到之前用水的困难，姜因桂眉头紧锁，“那时候每天半夜才敢洗澡，还买了十几个桶和盆，都在半夜接满水，用来洗碗洗衣服，吃水买矿泉水。”

这样下去不是办法，于是邻居们一起找到了物业、社区。翠竹园社区党委及时联系了供水集团，通过排查后发现，由于小区管网老旧，水管漏水比较严重，以至于水压太小，用水高峰时期，5层、6层用水困难。

发现问题，及时上报，解决用水问题

“发现问题后，我们及时向街道党工委报备。”翠竹园社区党委书记韩晓慧介绍道，翠竹园A区有20年房龄，符合老旧小区改造条件，街道社区建设部积极向区里汇报，最终为翠竹园A区申请了老旧小区改造工程。

由于水管管网老旧，漏水现象严重，水损较多，改造需要先把用水费用结清。琥珀街道社区建设部、翠竹园社区党委、翠竹园A区自治小组、业委会与供水集团，多次开会，前后协调近三个月时间，最终达成协议，自治小组委托物业公司收取费用，补齐水损。

2019年夏天，老旧小区改造工程动工，雨污分流、重新铺设水管，水表出户，中间因受疫情影响停工了几个月，到2020年夏天，吃水问题得到解决。

“哎呀，两年了，真的是从来没有这么舒畅地洗过澡。”8月10日，姜因桂开心地笑了，家里的那些盆与桶也束之高阁了。

“吃水问题关乎居民生活，是民生大事，我们肯定要不遗余力地去办好这件大事。”韩晓慧说道，今年以来，蜀山区启动“群众出卷 我们答卷”实践活动，要求各级党组织、广大党员干部自觉践行以人民群众为中心的发展理念，进一步站稳群众立场，密切党群干群关系，更好地解决群众所思、所想、所急、所盼问题，翠竹园社区积极响应，主动走访，察民情，知民意，解民忧，“切实解决好群众的‘关键小事’，把服务送到老百姓心坎上。”（陈三虎 蔡玉梅）