为了进一步提升服务水平和服务效率,近日,中国工商银行合肥城建支行根据合肥分行客服经理队伍效能提升年主题活动方案,积极开展相关活动,努力打造优秀客服经理队伍。
该行积极组织客服经理参加移动“微课堂”学习,推动员工自主学习、自我赋能、自我提高。同时,组织营业室客服经理学习外汇业务,定期开展轮岗实践,通过本外币员工综合化管理和互帮、互学、互换,逐步提升本外币通岗员工占比。
在保证到店客户服务的前提下,该行优先对主要履行厅堂服务职责、具备客户维护履职能力的客服经理开通客户维护权限,重点做好基础产品渗透、目标客户稳固提级、优质客户推介等工作。同时,召开客服经理座谈会,倾听一线心声,研究解决客服经理在岗位赋能、职业发展、工作生活等方面的困难,为队伍成长发展提供支持。并对客服经理进行效能提升业务测试,以考代训,拾遗补缺,进一步提升客服经理柜面业务知识水平。(龚轩 韩丽)
党建红丨安徽马鞍山:用心用力用情 办好群众“小事” 上世纪九十年代建设的老旧小区,经改造后旧貌换新颜;长期困扰居民生活的噪音,经调解后迎刃而解;留守老人没有休闲活动场所,经协调后让老有所乐成为常态…… 这些变化都得益于党建引领,也是马鞍山市当下“我为群众办实事”的最生动基层实践。 …【详细】
合肥:三类人员可免费参加就业技能培训 记者昨天从合肥市人社局获悉,今年6月至10月,全市就业困难人员、零就业家庭成员、城乡未继续升学初高中毕业生可参加合肥市公共职业训练基地2021年免费就业技能培训。 合肥市提供免费技能培训的4家公共职业训练基地分别是安徽合肥技师学院(新站…【详细】
油价年内第九涨 加满一箱油多花9元 人民网北京6月28日电 (申佳平)今日(28日)24时,国内油价迎来今年第九次上涨。国家发改委官网显示,根据近期国际市场油价变化情况,按照现行成品油价格形成机制,自2021年6月28日24时起,国内汽、柴油价格(标准品,下同)每吨分别提高2…【详细】