7月10日,饿了么宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么APP将于7月17日全新改版上线,届时可以为安徽人提供同城生活全方位服务。
此次升级涵盖四大方面:从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。“经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。
饿了么还首次推出“随心订”新服务,用户在点鲜奶等外卖时,除了即时配送之外,还可以享受周期配送,7天、15天、30天可任意选择。未来,饿了么还在各个垂直领域精耕细作,为消费者带来更多贴心服务。
王磊表示,饿了么持续聚焦用户价值,从消费者需求出发不断优化和升级业务和战略。加码非餐饮领域的外卖服务,就是基于消费者需求的不断增加。过去一年来,饿了么用户的非餐饮类需求持续增长,尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。疫情以来,饿了么整体商家数量增30%,非餐饮门店数量增速远超大盘,宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍。
值得一提的是,饿了么在即将更新的App内,大幅增加了内容互动和个性化推荐,其中“真香”视频和“下饭直播”继续聚焦美食,让吃饭变得更有趣、更好玩,商家也可以通过更加视觉化的方式运营商品和品牌。与此同时,美食外卖频道和“附近推荐”栏目全新改版,让商家和商品的推荐更加智能。“有好店”频道也在测试中,为消费者推荐精选的高品质门店。
已有三年工作经验的饿了么蓝骑士孙冰涛告诉记者,自从饿了么推出“跑腿”业务后,有不少用户早已把外卖平台玩出新花样。“除了帮买一些千奇百怪的东西,修过很多电器,还在大雨天接过推车的订单,也有人工作繁忙身处异地的时候,下单让我买点东西去家里看看父母。
“外卖平台有时候连接的是人和商品,有时候连接的是人与人之间的情感。”王磊说,未来饿了么将持续加码零售类的快送服务。“外卖绝不只是吃饭的工具,希望依托阿里经济体的力量,为每一个用户打造应有尽有的美好生活圈。”(张建亚)
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