铜陵探索民生领域诉求事项直办制

　　“我上个月反映低保问题，前两天就领到低保金了。快！ ”近日，枞阳县横埠镇纪委书记张春晖向实名举报人老周反馈信访举报办理情况时，老周回应道。

　　问题快速解决，得益于铜陵市纪委监委的一项创新举措——直办信访举报中民生领域诉求事项。去年，该市纪委监委出台《关于直办信访举报中民生领域诉求事项的办法(试行)》，探索信访举报中民生领域诉求事项直办机制。对群众反映的民生诉求，优先交办给派驻的纪检监察机构，督促职能部门快查快处，10个工作日内完成调查核实，对符合办理条件的限期办结，对不符合办理条件的，由职能部门做好政策解释和宣传。

　　按照《直办办法》流程，枞阳县纪委监委针对老周反映其低保被无故取消的举报，将其中低保诉求摘录出来，转给驻县人社局纪检监察组；同时，按管理权限将问题转送横埠镇纪委。经县民政局调查核实，认定举报人户符合低保条件，按规程将其纳入低保后，低保金在次月就发放到位。

　　反映违纪行为通常与提出民生诉求相互交织，按一般程序需要在纪检监察机关内部流转处理，诉求难以得到及时回应。铜陵市纪委监委有关负责人介绍，《直办办法》实施半年来，群众满意度提高。经职能部门面对面解释清楚政策，95%不符合办理条件的当事人无重复、越级信访举报。

　　“督促职能部门核实信访举报中的民生事项，为派驻纪检监察组开展日常监督提供了‘靶点’。”铜陵市纪委监委驻市农业农村局纪检监察组组长鲁民介绍。在督促市水利局核实“钱铺镇南岭村某水库长期不蓄水，导致旱期下游水稻无水灌溉”这一反映事项过程中，纪检人员逐户询问了解情况，在认定这一反映情况不属实的同时，发现水库日常管理记录不规范、放水调度工作中与群众沟通不畅等问题，及时督促职能部门履行好主体责任。

　　铜陵市、县(区)纪委监委还深挖背后漠视侵害群众利益和基层干部工作作风问题，严肃查处，形成震慑。针对枞阳县横埠镇群众老周的低保问题，经横埠镇纪委调查，村干部并无违规违纪行为，但是镇民政办工作人员在低保复审复核过程中存在疏忽，导致其低保停发，县纪委督促镇党委对相关责任人进行提醒谈话。

　　“直办信访举报中民生领域诉求事项可以迅速解决群众所急所盼，也为各级派驻机构开展日常监督提供切入点，推进政治监督具体化常态化。”铜陵市纪委监委主要负责人说。（记者 林春生）

　　·编后·

　　回应民生关切的速度，体现民生保障的温度。铜陵市探索“直办制”，对群众民生诉求的响应更加及时，又有效把问题化解在基层，促进了社会和谐稳定。