安徽宿州“枫桥式公安派出所”的服务经

矛盾不上交、服务不缺位。安徽省宿州市埇桥公安分局三里派出所，是全国首批“枫桥式公安派出所”，近年来，该所坚持发展和践行新时代“枫桥经验”，立足辖区实际，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，用实际行动把群众工作做实、做细，真正为辖区居民解决更多的难题。

近日，宿州居民刘阿姨写给宿州市公安局，对三里派出所民警的热情细致帮助表示衷心感谢。

刘阿姨是一位退休职工，在2019年7月经朋友介绍，将毕生积蓄投进一个有着高利息诱惑的投资平台。仅仅一个月后，平台因非法吸收公众存款被山东警方立案，刘阿姨的一百多万元没了着落。

突如其来的打击，让刘阿姨陷入深深的自责，并有了轻生的行为。2020年春节刚过，思来想去的刘阿姨，来到三里派出所报了案。

“我来到派出所后，丁警官和王警官接待了我，仔细向我询问事情经过，态度非常认真负责，还一遍一遍给我讲解法律知识。尤其是王警官，为我倒了一杯热水，我离开的时候，还一路送我到派出所门口，一直嘱托开导我，那一瞬间感觉很温暖。”刘阿姨说。

虽然山东警方已经立案，但资金尚未追回，刘阿姨可能还会有情绪波动，三里派出所所长周梅和民警丁庆辉一起，来到刘阿姨的住处，了解她的生活状态，开导安慰她，并承诺只要有任何困难，需要咨询任何事情，都可以随时到派出所去。

“正是因为他们的耐心和细致开导，愿意听我诉说心声，我的心情才有所缓解，对生活又有了希望。”刘阿姨说。

类似的小事还有很多。据统计，2020年以来，三里派出所成功化解各类矛盾纠纷510余起，服务群众近千人次，切实维护群众利益，构建和谐的警民关系，不断提升辖区群众的安全感、满意度。（韩震震 李进 马奔）