“生态”战略显成效 光大云缴费发展创新高

3月27日，中国光大银行发布2019年业绩报告。光大云缴费从中国便民生活缴费这一服务场景入手，依托光大集团“敏捷、科技、生态”战略及光大银行体制机制改革创新优势，积极打造“金融+生活+服务”一体化生态圈，开创了便民服务与普惠金融的新模式，始终保持中国最大开放缴费平台的领先优势。近2年多来，云缴费业务发展增幅超过100%，受到行业内外的高度关注和肯定。

2019年，光大云缴费各项业务继续保持高速增长，不断刷新纪录，平台、项目、产品、渠道等创新服务亮点众多，“云缴费、云生活、云上光大”三步走战略正在全力推进中。

根据年报数据显示，截至2019年末，光大云缴费服务项目累计达7203项，新增3162项，同比增幅55%；输出商户累计达415家，新增99家，同比增幅80%；缴费用户达3.78亿户，同比增幅49%，月活用户1.22亿户，同比增长29.29%；缴费笔数16.45亿笔，同比增幅50%；缴费金额3673.15亿元，同比增幅78%；直联客户突破1000万户，达1155万户，较年初增337%。

据光大银行云生活事业部总经理许长智介绍，在便民缴费网络化发展过程中，缴费项目繁杂、收缴机构众多、技术对接复杂、运营维护困难是我国缴费产业发展的突出痛点。面对市场现状，光大云缴费定制出形式多样的解决方案，对收费机构进行名单制精准管理，将目标客户进行矩阵式、大纵深划分，精准至省、市、县三级收费机构，并开展点对点的客户支持。

2019年，光大云缴费重点推进电、水、燃气、有线电视、通讯、供暖费等6大基础缴费服务全覆盖，持续向省、市、县三级依次纵深发展取得了良好效果。

目前，云缴费电力缴费服务已实现全国100%覆盖；水费代收服务已接入全国210个地级市，覆盖率达72%；燃气费代收服务已接入168个地级市，覆盖率达57%；有线电视费覆盖28省；通讯费（固话、宽带）覆盖28省，供暖费实现北方供暖区域全覆盖。

据了解，在服务好各项基础生活缴费的同时，2019年光大云缴费重点围绕“生活、企业、政务”三大生态场景，加快拓展服务范围，提升便民缴费服务广度。

在政务服务方面，光大云缴费共上线上百项政务类缴费服务，快速服务国家机关及事业单位的各类需求，在全国29个省级地区上线了地方财政非税代收服务，全年累计缴费笔数近5500万笔，缴费金额突破1000亿元。

对于光大云缴费的未来发展战略，该行相关负责人表示， 2020年，光大云缴费将在生态建设、项目拓展、平台输出、功能创新、客户体验等方面加大投入力度，全力构建“金融+生活+服务”的普惠便民生态圈。（熊谦）