工行淮北分行：“金融小店”为客户提供优质线上服务

疫情发生以来，客户不便到网点咨询和办理业务，工行淮北分行持续优化和丰富“非接触式服务”，通过搭建“金融小店”等形式为客户提供有温度的金融服务。

电话外拨，提醒客户有金融产品到期，并预约下次到网点的时间；添加微信，在线指导客户利用网上银行和手机银行查询账户信息，及时办理金融业务；同时通过短信关怀等方式，在特殊时期与客户建立不掉线、有温度的线上服务连接。

同时，为了拓宽线上服务渠道，财富客户经理们还通过自主经营“金融小店”，搭建“云办公”平台。据了解，客户不仅可以在“金融小店”享受一对一的理财服务，还可以查看行业热门资讯，轻松了解当下金融产品的波动情况，自主选择适合自己的存款、基金、外汇、贵金属等金融产品，并通过一键购买功能跳转至手机银行线上办理。

特殊时期，工行淮北分行坚持用心服务，从“心”出发，主动作为，因时而变，为广大客户提供优质高效的金融服务。（密恒昕）