新冠肺炎疫情防控期间,足不出户拨打12348公共法律服务热线，成为安徽广大群众获得专业法律服务、解决法律问题的便捷方式。
为满足疫情防控期间人民群众对公共法律服务的需求，安徽省12348热线平台坚持法律咨询服务“不打烊”，积极调动人力物力财力，克服出行不便等困难，在做好办公场所清洁消毒和值班律师个人防护的前提下，安排律师7x24小时不间断值守，全力保障12348热线正常运行。每一位值班律师都用自己的专业知识，为疫情防控贡献力量，为广大人民群众提供专业温暖的法律服务。
截至3月12日，疫情防控期间热线话务量已经达到2.8万通。其中涉及疫情的咨询量达到1100余通，包括与疫情防控相关的就医、薪酬、就业、因疫情限制出行等问题。
面对群众咨询，值班律师根据相关法律法规的规定，结合疫情的实际情况和相关防控政策，耐心细致进行解答，并提出合法合理的建议，引导群众理性依法化解矛盾纠纷。（韩震震 张文博 彭继友）
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