抗击疫情 从“心”出发——连日来宣城市各地开展疫情时期心理辅导工作侧记

　　“春节前我从湖北回宣，现在网上铺天盖地的消息，让我心情十分紧张，晚上都睡不好。”2月4日上午，宣城市区防疫心理辅导志愿服务队的成员鲍丽俊接到群众打来的电话，认真倾听后，便耐心地给来电人进行细致周到的心理辅导。

　　鲍丽俊属于宣城市区防疫心理辅导志愿服务队，该服务队于2月1日正式成立，成员22名。致力于为群众提供心理减压、情绪调解等服务。

　　连日来，宣城市各地认真开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理干预工作，针对湖北回宣、与湖北回宣接触人员和有发热、咳嗽症状等不同人群提供心理咨询服务，不断加强对普通人群开展心理健康教育，引导群众积极应对，消除恐惧，科学防范。

　　为有效预防新型冠状病毒感染的肺炎引发的心理应激反应，广德市也向该市招募心理辅导志愿者，组建了包含广德市家和社工服务中心社工、广德康馨心理工作室志愿者等47人的专业心理辅导志愿服务队伍，同时开通网上服务热线和微信服务群。1月31日，热线刚开通，就立马就有市民打来“救助电话”。在心理咨询志愿者的热情辅导后，来电人表示紧张焦虑的情绪得到了缓解，解答非常专业和暖心。

　　广德家和社工服务中心主任江春秀介绍，目前援助热线24小时开通，4个网络心理辅导QQ每天早中晚都定时在线，为的就是提供一对一的专业心理疏导服务，为群众增强战“疫”信心，缓解疫情带来的不良情绪。

　　在郎溪，该县心灵氧吧志愿者服务队的7名专业心理咨询师每天早上9点到下午5点，在线上为群众提供心理辅导。来电人员既有湖北返乡大学生、不太了解防疫知识的村民，也有投身防疫一线却无法照顾家庭的年轻妈妈。“针对不同的人群，我们会运用不同的疏导方法。”服务队成员吴君介绍，在心理咨询过程中，咨询师们会以深度共情、表示理解为出发点，以宣传防疫知识、做好防护措施为方法，帮助他们调整认知、改善情绪，树立理性平和、积极向上的心态。

　　在泾县，该县组建了首批共有17名成员的心理辅导志愿服务队。目前这17人分工合作，按乡镇划分，重点对湖北返泾来泾人员进行心理辅导，普及心理健康知识。

　　“你们的大学生活有什么趣事，你们在学校或者平时有啥难题都能和我‘扒一扒’，作为老师很多问题都可以帮大家‘包圆’。”1月30下午，泾县心理辅导志愿服务队的成员王立率先在该县泾川镇湖北返乡人员微信群内发声。在她的积极调动下，群内成员的纷纷打开了话匣子，群里氛围特别活泼轻松。

　　“防疫不防爱，隔离不隔心。勤洗手，多通风，安心休养，就当给自己放个最舒服的长假。”王立和其他两位心理辅导成员在群里对成员反复叮嘱。群成员也高兴地表示：“感谢温馨提醒，我们一定积极配合防疫工作，共克疫情难关。”值得一提的是，该县茂林镇利用入户宣传新型冠状病毒防控防治的机会，密切关注留守儿童心理健康。连日来，茂林镇民政所工作人员以及儿童专干通过入户宣传以及电话访问等多种形式，了解是否有湖北回泾人员。针对其中有很多留守儿童的家长因为疫情未能回家团聚的情况，工作人员一方面入户宣传新型冠状病毒的防控防治，提醒群众要多通风、勤洗手，出门要戴好口罩，尽量不要出门，仔细叮嘱小孩子要注意卫生，不要外出聚集玩耍；另一方面，密切关注小孩子的心理健康，耐心告知他们父母是为了自己和他人的健康才一时不能回来，可以和父母多打电话或者视频，等疫情结束后再团聚，并引导监护家长一起做好留守儿童的安抚工作。（刘畅）