安徽蚌埠：一位铁路售票员在“战疫”一线的坚守

她，名叫方倩，是蚌埠市固镇县火车站一名售票员。2013年毕业于南京铁道职业技术学院，参加工作以来，方倩一直从事铁路售票工作，工作中兢兢业业，努力为购票旅客细心服务，不厌其烦地做好解释问询。工作休息中刻苦钻研业务，2019年参加上海铁路局集团公司第四季度业务抽考荣获团体第三、个人第五的好成绩；2019年12月又获得蚌埠直属站首届职业技能大赛售票员个人全能第二名。是车站优秀的售票业务骨干。

近日，新型冠状病毒肺炎疫情的突然来袭，车站的退票办理业务量成数十倍的增加，看到车站需要人手加班，方倩克服困难，主动请战，放弃休息，把年幼的孩子托付在弟弟家中，因城际公交停运，只能早出晚归往返20多里的路程，每天一人骑电动车上下班，有时忙到很晚了只能在车站休息，隔几天才去看望一下心爱的孩子。

身为母亲、妻子，方倩对家庭是心怀愧疚的。但对于旅客，方倩做到了无愧于心！在售票的岗位，她每天从早上开窗售票到后台解款、结账、统计打印报表、核对每班的票据、填制各类台账表格、自动售取机的维护、处理售票中各种棘手问题、银行办理业务等像陀螺一样的转动着。但是她每天仍然保持着乐观积极的心态，以甜美的笑容、贴心的服务，在感染着每一个她帮助过的人。

疫情当前，人人有责！作为铁路人，固镇站全体干部职工按照上级的部署，果断行动，扎实开展疫情防控各项工作。全站干部职工立均下个人承诺，勇于直面疫情防控重任，严格做好站区消毒防疫工作，每天对候车室、票厅等客服区域不少于3次全面消毒；车站所有工作人员每天上下班进行休温检测，保证身体健康状况服务旅客，并佩戴口罩上岗。此外，进站、出站口及售票厅均设置体温检测点（县医务人员和车站人员共同负责），使用红外体温热像仪及手持体温检测仪对上下车旅客严格体温检测，对体温超过37.3度人员，劝其就医观察，并且设置专门观察室，对体温异常旅客在就医前或列车移交发热旅客临时隔离观察使用。

岗位上有许许多多像方倩一样“舍小家、为大家”忘我工作的职工，克服一切困难，抵御疫情对铁路春运的干扰。（朱怀宝 李斌 ）