合肥瑶海有一群“小巷管家”：管“小巷”为“大家”

人民网合肥1月10日电（陈浩）“‘官’不大，活不少。”曾几何时，人们将社区工作人员亲切地称作“小巷总理”。而这两年，在合肥市瑶海区，一群“小巷管家”走马上任。与“小巷总理”不同，他们是不折不扣的老百姓，但为社区奉献的劲头，一点儿都不比谁少。

家住瑶海区胜利路街道窑湾村小区的任玉敏，是“小巷管家”中的一员。

今年78岁的她是一名退休党员。退而不休，是她日常生活的写照。每天清晨，洗漱完毕，她便穿上统一配发的制服、戴上工作牌，开始一天的工作。“‘小巷管家’可不是摆摆样子哦，街坊吵嘴、共享单车乱停乱放、乱倒垃圾都属于我们管嘞。”

任玉敏告诉记者，对于日常寻访中发现的问题，自己能解决的就解决，解决不了的，就向上反映给网格员或社区。“我可以拍着胸脯说，只要是发现的问题，或是群众提出的诉求，我们能够做到件件有落实，事事有回应。”

16岁时，任玉敏孤身一人从上海来到合肥。直至今日，她的乡音仍依稀可辨。不过，她早已把合肥、把瑶海当作了故乡。她常说，“我大半辈子都工作在瑶海，生活在瑶海，有感情嘞”。

2020年合肥第一场雪后，南淝河边的护栏上结满了冰，任玉敏（左一）等“小巷管家”走上街头，擦拭护栏。瑶海区委宣传部供图

20年前，任玉敏从合肥汽车站副站长岗位上退休。打那时起，热心肠又做过群团工作的她成了小区“红人”，左邻右里有个矛盾总爱找她调解，因为她不偏不倚、能服众；小区里的棘手事儿大家都愿意听听她的建议，因为她有想法、有招儿。

2018年5月，胜利路街道打造党建引领基层治理品牌“小巷管家”，窑湾村小区所在的凤凰桥社区是试点之一。得知消息后，任玉敏第一时间报了名。最终，经过激烈竞逐，她从50多人中脱颖而出，成为社区首批11名“小巷管家”中的一分子。

有了正式“身份”，任玉敏干劲更足了。

除了日常“巡逻”、调解矛盾，她把“一老一小”特殊群体作为关照重点。记者了解到，她曾八年如一日，照顾小区的一名失能老人。每当有人向她竖起大拇指，她总是摆摆手：“我是党员，又是‘小巷管家’，管小巷、为大家不是应该的吗？”

“‘小巷管家’是社区工作人员的好帮手。”用凤凰桥社区党委书记费庆的话说，他们善于发现问题，并擅长出谋划策去解决问题。更重要的是，他们以身作则，用一言一行向周边群众传递着正能量，为基层治理影响了良好氛围，很多“老大难”问题迎刃而解。

“胜利路街道人口密度大，外来人口多，加上辖内点状分布着56处无物业管理或产权单位失管的老旧小区，矛盾纠纷频发。”

胜利路街道党工委书记袁圣钊接受人民网安徽频道采访时表示，针对辖内基层治理现状，两年前，街道探索“小巷管家”党建引领基层治理新模式，建起了一支以65岁以上老党员为主力的“小巷管家”队伍。

袁圣钊透露，“小巷管家”们的主要职责是协助街道和社区保障街全域5条主要大街、31条背街小巷的环境治理和安全稳定。截至目前，街道共计招募“小巷管家”70名，实现了辖内社区全覆盖。

两年来，“小巷管家”建设成效显著。据袁圣钊透露，“小巷管家”共计处理各类“案件”1.3万余起，寻访近20万小时。得益于此，辖区“四类”可防性案件发案数同比下降38.2%，万人发案率同比下降46.1%。