從應急處置的“速度”到數字服務的“溫度”，從為民服務的“力度”到助企紓困的“精度”——安徽省高速公路路政支隊以時時放心不下的責任擔當，堅持“安全+服務”雙輪驅動，統籌推進道路安全保暢與營商環境優化，生動踐行“執法為民”的初心使命。

快速響應除隱患 應急處置顯擔當

8月13日9時許，界阜蚌大隊執法人員巡查至利辛東收費站匝道時，一個長軸狀金屬物驟然闖入視線——一段足有百斤重的巨大傳動軸，赫然橫臥在行車道中央！此時正值車流高峰，后方貨車疾馳而至，險情一觸即發。兩名執法人員立即分工，一人設置預警區引導車輛避讓，另一人奮力將沉重的傳動軸移至路邊。

面對匝道狹窄、傳動軸遺留存在隱患的問題，待后方車輛安全通過后，兩人顧不上擦去滿手油污，又合力將這“鐵疙瘩”搬進巡查車后備箱，准備帶回大隊駐地處理，同時告知中控中心和收費站具體情況。巡查車繼續前行約半小時，急促的電話鈴聲響起——大隊緊急通知：一位焦急的司機正四處尋找丟失的傳動軸！原來司機在行駛中突遇車輛故障導致傳動軸脫落，沿途尋找無果，幸得收費站告知被執法人員拾獲。“別急，我們馬上送回來！”執法人員立即調轉車頭，火速趕往利辛東收費站外廣場。

當“失而復得”的傳動軸出現在眼前，司機激動地連連感謝：“太感謝了！要不是你們，這損失可就大了！”執法人員一邊幫助司機把傳動軸搬回車輛，一邊現場開展安全教育。司機連連點頭：“以后一定仔細檢查！”

數字賦能提效能 線上線下解難題

“原本以為線上辦理很復雜，沒想到有你們一步步教，十幾分鐘就搞定了！”8月13日，國網安慶供電公司王先生在合安大隊工作人員指導下，順利完成涉路施工許可線上申報。

涉路施工許可、非公路標志設置審批以及大件運輸許可等事項，是高速公路管理工作中的高頻業務。針對部分市場主體因線上操作生疏、數字設備使用不便而“不會辦、不願辦”的痛點，合安大隊精准施策。

當帶著困擾前來咨詢的王先生出現時，執法人員主動靠前服務，引導其使用已注冊的政務網賬號登錄安徽政府服務網交通服務專區，並全程“手把手”指導信息填報、材料上傳，耐心解答賬號登錄、材料格式、進度查詢等疑問。王先生由衷感慨：“線上操作真省時！謝謝你們。”這正是持續優化營商環境的務實舉措。執法人員表示：“我們始終把群眾需求放在首位，堅持主動服務、全程指導，全力推動‘數據多跑路、群眾少跑腿’落到實處。”

烈日守護紓急困 傾情服務護民安

炎炎夏日，高速公路路面溫度常常高達六七十攝氏度，卻絲毫未能阻擋執法人員為民服務的腳步。近日，蚌五固大隊執法人員在鳳陽服務區附近巡查時，遇徐女士焦急求助：其車輛右前胎破損需更換備胎，同行僅有未成年人，加油站工作人員亦無應急處置經驗。執法人員迅速響應，規范操作，取出隨車工具高效完成備胎更換。難題解決后，執法人員主動檢查了車輛其他輪胎狀況，並結合高速公路行車特點，向徐女士詳細叮囑安全駕駛注意事項，提醒其定期檢查車況。這份“一站式”的暖心服務，讓徐女士感激不已。

無獨有偶，在濟廣高速上，亳阜大隊通過網巡發現455K+100M處應急車道停靠一輛故障車輛，情況危急。執法人員火速抵達，發現車輛因高溫爆胎，車主因不會換胎且酷熱已出現中暑跡象。執法人員首先確保安全防護到位，在車輛后方150米以上規范設置警示標志，為后方來車提供充分預警。同時迅速拿出藿香正氣水幫助車主緩解不適。面對被烈日炙烤得滾燙、極易造成人員灼傷的金屬部件，執法人員強忍高溫灼痛，憑借過硬技能和堅韌意志，成功更換備胎。

靠前服務促發展 聯動護航筑坦途

“這面錦旗是我們對執法溫度最真摯的回應。”近日，合肥國曉物流有限公司將印有“執法為民守初心路政護航筑坦途”的錦旗送到合樅大隊。

合樅大隊深入貫徹“交通執法123”新模式，高效服務大件運輸企業，堅持主動作為、靠前服務，實時掌握企業運輸需求，提前做好線下現場勘驗准備工作，讓大型裝備運得快捷、運得安全。不僅為企業提供了高效便捷的勘驗服務，還主動與高速交警、收費站對接協調，為企業運輸紓困解難。

在接到大件運輸車輛申請信息后，執法人員第一時間與申請人取得聯系，確認車貨裝載情況及勘驗時間、地點，以最快的速度派出勘驗人員進行現場勘驗，大大縮短了運輸企業的等待時間，節約了運輸企業的時間成本，促進大件運輸車輛“快發車”，助力物流企業降本增效。

以“速度”除險、用“溫度”紓困、憑“力度”為民、靠“精度”助企——省高速公路路政支隊將持續深化“交通執法123”新模式，以人民至上為初心坐標，以“執法為民”為行動標尺，讓“安全+服務”雙輪驅動更強勁，助力我省交通運輸高質量發展。（董理 程安龍 施海勇 海雷 程飛）

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