近日，一位50多歲的阿姨神色匆匆走進蕪湖農行三裡支行網點，要求對銀行卡進行解凍，並將名下90萬大額定期存單轉為活期。該行工作人員萬麗麗按照正常流程詢問客戶銀行卡凍結及大額資金變動原因時，阿姨稱曾在微信訂閱過一個名為“XX島”的養生類付費培訓服務，每月會費6元，合約到期后不想續費。此前不久，她接到一通自稱該軟件“客服”的陌生電話，對方以關閉自動續費需按指引簽訂解約合同為由，告知她若不按指示操作，每月會自動扣費800元且上不封頂，其個人全部資金將被凍結。

萬麗麗敏銳地意識到阿姨可能遭遇了電信詐騙，立即一邊安撫客戶情緒，一邊向內勤行長匯報情況。內勤行長迅速了解情況后，馬上協助阿姨撥打110報警，並查看客戶銀行卡資金狀況。經確認，阿姨通過“認証會議”APP在對方指導下，已將微信零錢1.6萬元提現至銀行卡，轉入了對方指定的“安全賬戶”。“客服”還要求阿姨於18時前將該行90萬定期以及農商行的62萬定期全部轉至指定“安全賬戶”。

在等待民警到來的過程中，三裡支行工作人員耐心、細致地向阿姨解釋這是詐騙手段，經過苦口婆心的勸導，阿姨終於恍然大悟。蕪湖農行三裡支行憑借敏銳的洞察力與專業素養，積極協助南陵警方成功阻斷詐騙分子伸向群眾的“黑手”，避免了巨額財產損失。（蕪農宣）

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