深秋的暖陽，透過锃亮的玻璃門，傾洒在寬敞明亮的石台縣稅務局辦稅服務廳地面上。一米方寸的服務台前，正悄然上演著一件件暖心的辦稅小故事……

小事細辦

“給你們服務打滿分！”

“辦事既快又好，給你們服務打滿分！”提及石台縣稅務部門的高效服務，石台縣音樂舞蹈協會法定代表人唐時才贊不絕口，“雖然是開發票這樣一件小事，但是充分體現了石台辦稅服務廳的服務質量。”

原來，石台縣音樂舞蹈協會需要開具一張發票，但因其未辦理稅務登記導致無法及時開具，年邁的唐時才顯得很焦慮。了解到相關情況后，石台縣稅務局辦稅服務廳咨詢導稅區工作人員第一時間安撫唐時才情緒，隨后耐心幫助其做好稅務登記、安徽稅務APP注冊、核定開具發票等事項，並啟動“適老化稅務幫”服務，安排稅管員定期上門提供稅費輔導，真正實現離廳不離服務。

服務群眾無小事，細微之處顯真情。今年以來，石台縣稅務局辦稅服務廳聚焦老年群體，從適老設備、綠色專窗、個性服務等多層面加快推進適老化稅費服務建設，真正將“關鍵小事”做深做細做好，讓老年群體切實感受到稅務“溫度”。

繁事快辦

“一站辦成很方便！”

為進一步提升社保經辦和繳費業務的便捷性，石台縣稅務局辦稅服務廳因地制宜、強化協作，通過整合稅務、人社、醫保等窗口，統一業務流程和標准，積極推動線下社保經辦和繳費業務“一廳聯辦”，最大限度精簡流程、壓縮辦稅時間，實現社保事項服務從“物理集中”向“化學融合”轉變。

“在人社窗口辦理社保人員變更后，馬上就能在旁邊的稅務窗口辦理社保費調整后的職工退費，不用兩頭跑，一站辦成很方便！”安徽建石未來城市運營管理有限公司財務負責人殷璐在辦理完社保退費事項后感慨道。

除了社保繳費方面的集成化辦理，石台縣稅務局辦稅服務廳還積極探索實施企業遷移“一件事”、自然人股東股權轉讓“一窗辦”等便利化改革，通過深化多部門合作，加強信息化建設，不斷推動業務數據信息實時共享交互，切實推進稅費業務便捷辦、高效辦。

特事特辦

“稅務服務既暖心又周到！”

“你們的專業與熱情，讓我真正體會到了賓至如歸的溫暖，稅務服務既暖心又周到！”近日，石台縣稅務局辦稅服務廳收到了一封感謝信。

據悉，7月末，由於公司業務緊急需要，安徽石台農村商業銀行股份有限公司工作人員十分焦急地來到政務中心不動產登記窗口辦理不動產過戶業務。但過戶手續較為復雜，且涉及多個部門，石台縣稅務局不動產工作小組特事特辦，主動與不動產登記中心溝通聯系，調取相關信息資料，迅速完成事項辦理，高效解決了納稅人的“煩心事”，得到了納稅人的充分肯定。

工作人員用“誠心”換服務對象“舒心”，服務對象用“感謝”表達對納稅服務工作的“認可”。這是在“公事公辦”的限定條件下，努力探尋“特事特辦”的一次暖心行動，也是稅務部門不斷優化工作流程、提升服務質效的創新之舉。

一個個小故事既是一幕幕溫馨的瞬間，是石台稅務真心實意為納稅人繳費人辦“惠民實事”的縮影。下一步，石台縣稅務局將持續聚焦“高效辦成一件事”，積極探索稅費服務新生態，真正將辦稅服務廳打造成為群眾辦實事、解難題的前沿陣地，著力提升納稅人繳費人滿意度與獲得感。（桂正航、朱姊萱）

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