不久前，合肥市民王曉娟發現了一位露宿街頭的流浪人員，隨即與合肥市救助管理站聯系，市救助站接到流浪人員后，積極與其戶籍地相關部門、親屬開展協調會商，很快使其得到妥善安置照護。

為“近鄰行動”愛心商戶授牌。合肥市民政局供圖

時值合肥民政系統開展“近鄰”關愛志願行動時期，王曉娟因此善舉，被合肥市民政局授予合肥市“近鄰關愛”行動愛心個人。

這樣的暖心舉措並非個例。近年來，合肥市開展“敲門行動”“寒冬送溫暖”“近鄰關愛”等多項行動，為臨時遇困人員帶來了實實在在的溫暖，守護了一座城的溫度。

合肥市司法救助與社會救助銜接機制簽約儀式現場。合肥市民政局供圖

溫馨的“臨時之家”和“回家之路”

今年春節期間，合肥市救助站屋外飄著小雪，屋內暖意融融，十幾名流浪人員換上新衣新鞋，理了頭發胡子，等待年夜飯開席，工作人員忙著上年菜，糖茶瓜子、蔬菜水果、雞鴨魚肉……一張大圓桌擺得滿滿當當。自2021年起，每年春節合肥都實現街面流浪乞討人員“全進站、零流浪”，此舉為全省首創。

由於街面流浪乞討、臨時遇困人員存在流動性大、身份數據不全等難點，若單純地依靠政府救助機構的巡查，難免百密一疏。

2022年11月，合肥市民政局又創新建立合肥市流浪乞討人員“近鄰”關愛機制，通過招募社會個人和組織作為“近鄰”，關注身邊流浪乞討及臨時遇困人員。

目前已陸續征集愛心商戶25家、愛心個人45人、愛心社會組織2家，市救助管理站累計開展站內救助441人次，站外救助520人次。

同時，合肥市民政局還加強宣傳推廣。“如果發現流浪乞討人員，請聯系市救助管理站65668279”，乘坐地鐵的合肥市民都會發現，在5條已運行的地鐵線路，都能看到這樣醒目的宣傳標語和溫馨提示。

合肥市救助站內受助人員圍坐一起吃年夜飯。合肥市民政局供圖

智慧的“數據跑路”讓“政策找人”

2022年年底，廬江縣民政局通過合肥市社會救助大數據平台預警，發現本縣礬山鎮羅某患有疾病，自付醫療費用過高。

該縣民政局將信息同步推送至礬山鎮，村鎮工作人員立即上門走訪，經審核確認，及時將該戶納入了低保保障，有效緩解了家庭困境。

羅某能快速獲助，得益於合肥市民政局不斷加大“政策找人”力度，讓數據多跑腿。通過“互聯網+主動救助”，利用合肥市社會救助大數據平台，匯集醫保、殘聯、教育、人社等部門的數據，對可能致貧的群眾及時發現，將預警信息推送至各鎮街、村居，主動發現需要救助的困難群眾，真正變“人找政策”為“政策找人”。

此外，合肥市民政局還主導促成司法救助和社會救助相銜接的機制，與合肥市公檢法部門建立救助信息共享、低收入家庭救助幫扶、定期會商、定期回訪等機制，將更快速、精准實現“應救盡救”。

肥東縣社會救助項目社工走訪服務對象。合肥市民政局供圖

傳統的“單一救助”變“多維援助”

合肥市經開區海恆社區的小英（化名）患有智力四級殘疾，除了社區為其提供經濟上的支持，社工組織還積極為小英提供培訓機會，幫助其學習就業技能，提升其參與社會生活的能力，使其更好地實現社會化。

按照傳統的救助模式，單一的現金或實物救助，已無法滿足救助對象多樣化的救助需求，無法對困難家庭採取有針對性的救助幫扶措施，“老藥方”已然解不了“新症狀”。

授人以魚不如授人以漁。自2020年開始，合肥市持續開展社會救助服務提升暨品牌創建在百街（鎮）行動，由原先政策救助下的單一物質救助，轉向生活照料、精神慰藉、心理疏導、能力提升和社會融入相結合的多維援助，深層次解決困難群眾面臨的問題。

一座城市的溫暖程度，取決於“底線”的高度。

這個高度是“看得見”的。作為社會建設基礎性、兜底性工作部門，合肥民政的“溫度表”數據精確：落實社會救助及補貼標准自然增長機制，一攬子提高城鄉低保、殘疾人兩項補貼等多項救助補助標准，位居全省第一、中部省會城市前列。2022年，合肥市民政局被民政部評為“全國民政系統社會救助工作先進單位”，同時獲省政府社會救助領域督查激勵表彰。

這個高度也是“看不見”的。它藏在老人用笑堆出的皺紋裡，孩子小手捧起的“愛心包”裡，流浪乞討人員歸家的腳步裡……

分享讓更多人看到