“刷臉辦電舉措很貼心，對我們來說真是太方便了。”3月13日，青陽縣蓉城鎮陽光青城小區的周先生在國網青陽縣供電公司營業廳通過“刷臉”辦理用電業務后，發出這樣的感慨。

當日一早，周先生匆匆忙忙來到青陽縣供電公司營業廳，向營業廳經理黃琴咨詢辦電事宜，隨后在辦理用電業務時，周先生才發現身份証沒帶。當周先生自我懊惱，並准備下次再來時，黃琴告之他供電營業廳現場支持刷臉辦電，無需身份証和其他資料。聽到這個消息，周先生驚奇萬分。隨后，在營業廳工作人員的指導下，周先生很快完成了“刷臉辦電”業務。

青陽縣供電公司不斷創新服務舉措，讓客戶辦電更便捷，用電更省心。此次在全省范圍內率先應用“長三角一體化”系統實施“刷臉辦電”，是該公司深化互聯網和數字技術應用，借助互聯網+供電服務模式，通過人臉面部識別，即可授權獲取客戶証件相關信息辦理用電，節約客戶因查找紙質版証件的時間，減少客戶因忘記攜帶証件往返的次數，提高客戶辦電效率。

近年來，青陽縣供電公司持續優化營商環境服務，大力推行“互聯網+電力服務”，依托“網上國網”、皖事通、政務服務網等多種線上辦電渠道，實現政企數據貫通。“刷臉辦電”正是借助大數據平台，打通供電企業報裝系統和証照庫之間壁壘，在線獲取電子証照，做到了業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價，切實提升客戶“獲得電力”便利度。

青陽公司將持續開展創新實踐，積極構建“便利化、透明化、標准化、規范化”的“陽光業擴”服務模式。牢固樹立服務至上的理念，深化落實“一次辦好”工作要求，圍繞數字化轉型，進一步深挖大數據應用價值，持續提升數據共享水平，給用戶辦理各類業務提供最簡便入口，真正實現“讓數據多跑路、客戶辦電少跑路”，進一步優化辦電流程，提升服務效能，不斷增強客戶的辦電體驗與電力獲得感。（周飚 徐軒 程勝 章錦秀）

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