“濃情於心，至遠相伴”。2月11日上午，一女士在其丈夫的陪同下來到界首泉陽支行辦理業務，因該女士腿部受傷行走困難，客服經理趙偉豪見狀立刻到門口攙扶迎接，並立即拿出輪椅安頓好客戶，經耐心詢問，快速協助客戶辦理了業務。並告知客戶如有需求，該行可以提供上門服務，方便客戶的業務辦理。辦完業務，趙偉豪還一路推著客戶送到門口。客戶一直夸贊農行的服務很周到，連聲感謝。

網點員工積極落實“進門有問候、服務有微笑、老弱有攙扶、等候有安撫、到號有提醒、辦理有效率、出門有送別”的“七有”服務，積極做好對特殊客戶的暖心服務，充分體現了基層農行人的責任擔當。

趙偉豪推著客戶送到門口。阜陽農行供圖

2月15日上午，一位腿腳不便的男客戶搭乘三輪車前往阜陽農行營業網點辦理定期存款業務，櫃面經理見其下車困難立刻到門口攙扶，幫忙拿拐杖，詢問他需要辦理的業務，一路攙扶至櫃台。在業務辦理期間全程在客戶身邊進行幫助，辦理結束后並將客戶送上三輪車才離開。臨走時客戶不斷表示感謝，說道：“幸虧有你們在，我才覺得踏實。”

櫃面經理攙扶客戶。阜陽農行供圖

這樣的暖心故事在阜陽農行網點時有發生，網點員工用自己的實際行動提供暖心服務，讓服務更有溫度。（黃娜）

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