開欄語：近年來，安徽構建了“內聯外通、四通八達”的交通網絡，形成了“人便其行、貨暢其流”的交通運輸服務，“開路先鋒”勇擔重任，交通運輸發展突飛猛進。安徽交通系統廣大職工擔使命敢作為，涌現了一大批勞動模范和先進工作者。在“五一”國際勞動節來臨之際，人民網安徽頻道推出系列報道，聚焦生產、建設、服務一線的安徽交通人。

李祥斌熱線。安徽省交通運輸廳供圖

作為合肥公交的杰出代表，李祥斌吃苦在前、享受在后、甘於奉獻的精神品格對合肥公交企業管理、服務等方方面面的影響和帶動作用無處不在，已深深融入到合肥公交企業文化之中，成為合肥公交彌足珍貴的品牌形象和精神財富。

“榜樣力量”帶動團隊鑽研服務

BRT1號線，是合肥公交首屈一指的品牌路線。作為這條線的線長，李祥斌長年累月比別人早起半小時，打掃車輛衛生，檢查維護車輛。每個晚班，他又是最后一個離開車場。車廂內常年備有針線包、創可貼、暈車藥、方便袋等，方便乘客不時之需。在他的帶動下，整條線車輛衛生、車容車貌常年如新，連續多年一直保持出滿勤、零事故、零投訴，相繼榮獲公交集團首條“品牌線路”、合肥市“工人先鋒號”、合肥市“創先爭優活動示范線” “全國工人先鋒號”等殊榮。二十多年的駕駛生涯裡，李祥斌本人安全行車近百萬公裡，節約修理費用38萬元，提合理化建議980多條，收到乘客和媒體表揚的來信來電有1300多篇次。

榜樣的力量是無窮的。李祥斌的執著、真誠無時無刻不在感召著整條線的員工，文明服務、助人為樂的感人事跡層出不窮。李祥斌通過“榜樣作用”帶動公交管理新提升，在李祥斌的號召下，BRT1號線組建起一支員工志願者服務隊，在周末、節假日高峰時間段，服務隊一起到市府廣場、一中等大站點維持乘車秩序，多次赴小學、敬老院、福利院獻愛心。在李祥斌的帶動下，BRT1號線班組中先后產生出合肥市道德模范、合肥市五一勞動獎章、合肥市金牌職工黃克慶，安徽省三八紅旗手王萍，安徽省交通運輸系統勞動模范葉運紅，“中國好人榜·誠實守信好人”張建軍等一批先進模范人物。

把公交熱線延伸到老百姓家門口

2013年3月20日，合肥公交集團改建服務熱線，使用特服號碼96166，命名為“李祥斌熱線”，並將李祥斌調任熱線主管。一根電話線，連著千萬家，傳遞正能量，服務你我他。10年來，李祥斌的“榜樣作用”得到了充分發揮，李祥斌在這一新的平台上繼續貢獻著自己的才干與智慧。為了給廣大百姓綠色出行提供更安全、更便捷、更周到的交通方式，他把愛崗敬業、心系百姓、勇於創新、樂於奉獻的精神體現在每次的電話連線中，努力將合肥公交打造成為城市最靚麗的名片。

近年來，李祥斌關注合肥市城市新區及邊遠單位通勤出行，根據考察調研，提出開辟“特色線路”以滿足市民需求。近年來，合肥公交集團共新開數十條特色線路，特色線路根據乘車群體出行規律，科學調配公交運力，既滿足了乘車需要，又節約了公共資源。為服務好合肥市民出行需求，他組建“李祥斌熱線”志願服務小分隊，利用雙休日、節假日，在居民區向市民散發公交乘車指南、公交服務信息，進一步征求市民對公交服務的意見建議，累計解答乘客咨詢4000余人次。

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