近日來，合肥市氣溫持續走低，連續三天最低氣溫低於5攝氏度，按照“看天供暖”承諾，合肥熱電定於2021年11月11日提前全面啟動2021-2022年採暖季供暖工作。為切實做好今冬供暖保障工作，合肥熱電早謀劃、早部署、早行動、早落實，不斷增加用戶供暖的舒適度和幸福感，全心全意當好用戶的“冷暖小管家”。

在熱源廠主控室，各專業人員正在認真操作。合肥熱電供圖

保民生，充分發揮在民生領域的特殊兜底作用

合肥熱電主要為居民提供採暖、制冷服務，同時還承擔著為全市化工、輪胎制造、汽車、醫療、制藥、酒店、賓館、商業綜合體等部分工商業用戶提供動力能源的重任。目前，合肥熱電服務居民小區204個，居民用戶12.5萬戶，供熱面積達2500萬平米，其中地源熱泵供能面積近200萬平米。

作為城市公益公用類企業，合肥熱電堅持民生優先的發展導向，在算好“經濟賬”的同時，優先算好“民生賬”﹔在滿足企業效益的同時，優先滿足群眾利益，這也是深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動題中應有之義。

在供暖啟動初期，合肥熱電溫馨提示：由於集中供暖啟動是逐步升溫變暖的過程，具體與用熱方式、距離熱源遠近、用熱系統工藝和小區開通先后有關。一般而言，從小區換熱站房正常運行到用戶家中變暖需要一定時間。如有供暖問題咨詢，請致電合肥熱電集團“冷暖小管家”服務熱線962666。

運行人員對鍋爐現場設備進行測溫檢查。合肥熱電供圖

保運行，堅持以安全生產為第一要務

熱電聯產集中供熱屬於高溫、高壓、高爆行業，安全生產是重中之重。在熱源生產方面，各熱源廠按照冬供保障方案要求開展冬供應急預案專項演練，加強設備巡檢、維護及消缺，完成設備大修技改及驗收工作，確保設備保持最佳運行工況。在熱源調度方面，合理匹配各區域供熱負荷，滿足用戶用熱需求。在管網運行方面，加大沿線管網、換熱站房等供熱設施的巡檢力度，保証連續穩定供熱。

開展“冷暖小管家”為民服務進小區活動。合肥熱電供圖

保服務，全心全意當好用戶的“冷暖小管家”

用戶滿意是合肥熱電追求的首要目標。在用戶服務方面，主要做到“兩個結合”。一方面是線上與線下相結合，深入開展“冷暖小管家”為民服務進小區活動，打通為民服務“最后一公裡”，同時大力推行線上辦、掌上辦，滿足不同用戶群眾的服務需求。另一方面是日常服務與應急保障相結合。在做好日常保障的同時，通過抽調冬供志願者、配備移動能源站等方式，進一步充實了應急保障力量，全面提升應對極端天氣的供熱保障能力。

保重點，備足“口糧”全力迎接冬供大考

為應對煤炭緊張供應形勢，合肥熱電提前謀劃，多渠道、多途徑加大煤炭等重要物資的採購儲備力度，最大限度地保障冬供用煤需求。積極聯系省內外各大國有煤礦，安排專人駐點催發，爭取煤炭及時發運﹔拓寬煤炭採購渠道，彌補省內煤炭供應缺口﹔積極協調鐵路等相關部門，保障鐵路運力。加強增收節支和融資力度，落實煤炭等重要冬供物資的資金保障。另外，積極協調省市有關部門，力爭將合肥熱電納入保供范疇。 （汪俊忠）

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