8月23日上午，桐城農商銀行文都支行迎來了兩位客戶。隻見他們佩戴著口罩和墨鏡，拉著黑色行李箱，急匆匆地走到現金業務區要求取現200萬元。

核對客戶身份后，該行工作人員了解到他們是昨天與支行預約的客戶束某與其妹妹。考慮到客戶隱私、資金和人身安全，該行工作人員立即將兩人引到VIP室。

在業務辦理中，該行工作人員了解到客戶束某與其妹妹承包了廣東佛山文化公園項目工程。目前工程已經結束，一部分資金已經到賬，其余資金還在回籠中。他們深知農民工兄弟正等著這筆錢給孩子念書、家用，一收到錢就立即聯系該行預約取款，爭取早點把工錢結給農民工兄弟。

該行工作人員快速整理現金，拆線、剪把、清點，終於在半小時后，將200萬的現金全部清點完畢，裝好。當兩人把現金裝進行李箱后打開門，看到守候在VIP外面的工作人員，束某十分滿意地說:“沒想到你們一直都在啊，真的太感謝你們了！不管多少錢，放你們行，我們放心了！”盡管已近下班時間，該行工作人員一直守候在VIP室外。在兩人離開時，該行還安排2名工作人員和保安護送客戶離開網點，確保現金安全送到家。

“請您注意資金安全！”不僅是該行櫃面文明服務的標准語，更是桐城農商銀行內化於心，外化於行的服務標准，該行用實際行動踐行“到家服務 服務到家”的服務口號，贏得廣大客戶的好評。（張文 周敏敏）

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