在蚌埠市蚌山区胜利街道的蓝天花园小区西门的活动室里，几名军休干部正在打乒乓球，还有几位在安静地阅读图书，干净整洁的环境，让军休干部乐在其中。“军休二所党委在主题教育中走访发现，我们的活动室是依托社区设立的，因为年限较长，没有整修，设施老化，无法满足我们的正常需求。在市退役军人事务局的支持下，经过改造维修，增加了设施，营造了氛围，让我们的获得感显著提升。”蚌埠市军休二所军休干部高洪光说。

军休干部活动室的改造升级是蚌埠市开展的暖心解难专项行动的一个缩影。蚌埠市退役军人事务局党组聚焦担当尽责，制定具体实施方案，围绕信访积案化解、专项岗位开发、常态化联系、困难帮扶援助和优化服务保障等重点工作任务上细化工作措施，建立组织机构，确保暖心解难专项行动有人抓、有人管。

联合市中级人民人民法院印发《关于建立涉退役军人矛盾纠纷调处和多元化解工作机制的意见》，市县乡三级退役军人服务中心（站）87个调解组织入驻人民法院调解平台。在乡镇（街道）退役军人服务站设立信访代办员77名，在村（居）退役军人服务站设立信访信息员1133名，基本实现“一站一员”全覆盖。

让退役军人有岗位、有作为。加大专项岗位开发力度。加强符合政府安置条件的、安置后下岗失业或自谋职业中再就业困难的退役士兵专项岗位开发。结合属地实际，开发校园保卫员、村居辅警、文化助理员等扶持就业专项岗位。新开发专项岗位466个，新上岗206人，妥善解决退役军人再就业困难。常态化受理专项岗位申请，保障专项岗位就业渠道不断线畅通，空余专项岗位359个，确保专项岗位待遇落实，切实解决上岗人员长效待遇保障。

贴心服务暖心解难，与退役军人交心。市退役军人事务局专门制定工作方案，。市县两级共主动联系279名退役军人，建立联系工作台账，加强动态管理。乡镇（街道）村（社区）两级实施村级“周探望”、乡镇“月走访”，联系重点对象2581名，收集意见建议200余条。以开展常态化联系退役军人为契机推动各项保障措施落地落实，主动联系1388名困难退役军人，展开走访慰问3784人次。

全市退役军人事务系统深入推进退役军人法律援助服务。在各级退役军人服务中心（站）设立退役军人法律援助联络点447个，法律工作者36人，法律援助志愿者49人。联合法院设立“老兵”微法庭，强化诉源治理，开展诉前调解，办理涉退役军人诉前调解案件8件。市县两级设立困难退役军人帮扶援助专项资金共计225万元，帮扶援助资金采取列入财政预算形式予以保障。通过使用资金137.6万元帮扶援助困难退役军人，切实帮助生活困难的退役军人家庭。依托社会力量参与帮扶。联合市工商联联系社会企业对21名困难退役军人开展“八一”前夕走访慰问，慰问金额1.05万元。为1482名困难退役军人办理免费“防癌抗癌专属保险卡”，为2名困难退役军人发放“情暖老兵·子女助学”金额1万元，组织退役军人志愿者协会为17名困难退役军人残疾子女开展“微心愿”捐赠活动。

强化服务阵地建设。出台《关于落实“八个一”工作法推动退役军人服务工作提质增效的通知》，印发《蚌埠市基层退役军人服务站业务知识应知应会工作手册》，连续2年举办全市基层退役军人服务中心（站）负责人业务培训班，促进基层服务中心（站）从“五有”到“五优”的转变。制定印发《全市基层退役军人服务站帮办代办事项清单（试行）》，建立涵盖建档立卡、优待抚恤、帮扶援助、就业创业、权益维护等5个方面17项帮办代办事项。开展服务保障体系建设“五有”“全覆盖”贯彻落实“回头看”，开展清单式服务，推动县区级6类23项、乡街级7类21项、村居7类14项服务中心（站）服务事项清单落实落细。推动服务站进企业进高校开展延伸服务48次，龙子湖区、经开区企业和高校退役军人服务站已挂牌成立。（朱永鑫 董春卫）

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