为不断提升人民群众满意度，临泉县老集镇派出所户政窗口始终坚持“以人民为中心”的工作理念，不断优化便民服务举措，全力提升服务质效，努力打造政务窗口新形象。

从规范入手，增强服务质效。户政窗口全面深化“放管服”改革，落实“一站式”“一次办好”工作要求，严格落实“一次性”告知制度，将工作规范、便民措施等制度上墙，推进警务公开，打造“阳光窗口”。在业务办理过程中，户籍民警、辅警细心引导办事群众填写申请表、拍摄证件照、采集个人信息，现场解答群众问题，做到规范、热情、细心，服务群众“零距离”。 

从细节入心，提供暖心保障。临泉县老集镇派出所将“我为群众办实事”与“放管服”工作紧密结合，不断优化服务举措。户政窗口积极设立“老人优先”标志牌，配备饮水机、一次性纸杯、老花镜、应急药箱；提供深色上衣、整容镜、发带发卡，优化群众办证照片质量；向镇卫生院争取支持，增设轮椅1个，为行动不便的老人、残疾人提供便利；增设共享雨伞架，方便群众在恶劣天气时使用，获得了群众好评。

工作人员耐心为小朋友办理居民身份证。临泉县委宣传部供图

从宣传入脑，回应群众期盼。工作中，户籍民警、辅警积极学习户政管理各类新政策新规范，向群众广泛宣传新生儿业务“全省通办”、长三角“一站式”办理、户口迁移“跨省通办”及“人才落户”新政，倡导群众户籍类证明网上办理，让数据多跑腿，让群众少走路。为进一步听民情、解民意，回应群众期盼，民警、辅警深入各社区、村委会，与群众面对面、零距离进行走访座谈，向群众汇报工作；走访辖区企业，宣传“人才落户”政策，广泛征集群众对公安工作的意见和建议，进一步提升公安民警的良好形象，为更好地落实群众服务工作奠定基础。期间，共走访企业2家，村委会15个，家庭32户，收集各类建议4条。（临宣）

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