近年来，安徽省凤阳县加快打造高效优质贴心的社会救助服务体系，通过完善体制机制、优化管理服务，分层分类实施社会救助，及时采取针对性帮扶措施，对困难群众“应救尽救”“应保尽保”，释放出直抵人心的民生温度，绘就困难群众的幸福底色。

凤阳县辖17个乡镇239个村（社区），截至目前保障城乡低保户20215人、特困供养人员4446人，认定低保边缘户、支出型困难人口等低收入对象1603人，持证残疾人25927人，社会救助对象占比大，社会救助任务繁重。2022年以来，凤阳县民政局积极探索“社工+社会救助”模式，指导社工服务机构介入社会救助工作，为救助对象提供爱心帮扶、能力提升、心理疏导等方面专业服务，拓展了社会救助服务的内涵，推进社会救助由单一物质救助向综合型救助服务发展。

“他们每个月都来看我，陪我说说话，帮我做家务，逢年过节还给我送米和油，跟亲生子女一样的。”家住太平社区的索大爷是分散特困供养人员，肢体残疾，出行不便。临淮关镇社工站在上门走访困难群众时，看到索大爷的情况，利用专业服务理念，整合社区资源为索大爷提供帮助和支持，为他提供爱心捐赠、上门慰问等服务，让其能够感受到来自社会的关爱。

因太平社区是临淮关镇最早的一个社区，也是困难群众较多的社区。为积极解决基层社会救助服务力量单一、服务能力不足的问题，乡镇社工站以社会工作专业优势为支撑带动志愿服务，由社工组成各类服务队伍，深入群众家中入户探访。根据每户不同的困难情况，链接爱心企业提供爱心捐赠、上门慰问等服务，打通服务群众“最后一米”。社工站还对高龄独居老人、残障人员、特困供养人员等群体重点关注，建立台账，为他们提供有深度、有温度的专业社工服务。积极落实特殊困难群体帮扶长效机制，采取急难、医疗、住房、就业和基本生活“五帮扶”措施，让困难群众有了更扎实的兜底依托。

同时，凤阳县民政局通过政府购买服务的方式，拓宽探视巡访范围，加强对管辖范围内的农村留守老人、独居老人、困难老人等特殊群体的巡访探视，做到关爱守护无死角、无遗漏。2018年以来，通过购买第三方服务方式累计服务112992人次，投入服务经费699.8万元。

“我们加强与教育、医保等部门的沟通，落实主动发现机制，每年将城乡低保、特困供养人员等数据信息主动交给教育局，通过数据比对及时对困难学生提供教育救助。”凤阳县民政局分管同志说。近年来，凤阳县民政局还变“人找政策”为“政策找人”，通过完善主动发现工作机制、强化信息化手段应用、加大走访排查工作力度和做好救助热线办理服务等方面，拓展主动发现渠道，及时将符合条件的对象纳入社会救助范围。

凤阳县民政局负责同志表示，社会救助工作是一项长期的工作，没有终点，需要在救助过程中不断摸索，总结经验。下一步，凤阳县民政局将继续从实际情况出发，运用专业工作理论和方法；以学习的姿态，不断汲取好的、有借鉴意义的做法和模式，完善自身专业能力，更好地服务救助对象，做好社会救助民生兜底工作。（高峰）

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