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合肥南站“四位一体”综合管养见成效

2022年11月19日10:47 | 来源:人民网-安徽频道
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为达到“环境整洁、秩序规范、交通顺畅、服务优良”的公众需求和管理目标,合肥高铁南站管护中心依托“四位一体”综合管养的优势,以“工匠精神”为引领,通过人员、机械、设备、技术等资源共享,推动养护水平全面提升,实现了从传统型养护向精细型养护的巨大转变。 

首创综合养护模式,全力提升环境质量 

2014年11月12日,随着全国性综合交通枢纽——合肥高铁南站的开通运营,合肥正式迈进了高铁时代。融徽风皖韵与现代大气于一体的合肥南站,依托零距离换乘和无缝衔接为核心的枢纽内外衔接体系,形成10种交通换乘方式为一体的大型立体综合交通枢纽,每天迎送旅客超过20万人次。 

走进合肥南站,广场地面一尘不染、可席地而坐,站区干净整洁、垃圾落地不超过2分钟,周边环境绿草如茵、清新美丽…… 合肥南站核心区规划面积约1平方公里。开站之初,如何将站区科学高效管理,成为合肥南站综管办一直思考的问题。为此,合肥南站采取“四位一体”综合养护模式,将“市政设施、环卫保洁、园林绿化、物业管理”合为一体,招标专业公司,实施综合管养。随着客流量逐年增加,为了保持南站公共区域环境卫生质量长效,管护中心创新“5+1”人机结合作业法,地面从洗扫冲洗延伸至平面深度保洁,立面从单纯擦洗提升至人机结合式精细保洁,精细化养护只为旅客舒适出行。 

此外,合肥南站养护单位还有序推进设施类精细化养护工作,设施类精细化养护范围包括市政道路60余万平方米。8年来,合肥南站管护中心累计完成消防、电气、暖通、智能化和给排水等系统设备维护保养7.2万台次。 

提供贴心服务平台,助力旅客美好出行 

为旅客提供精细化贴心服务是合肥南站始终不变的初心。位于合肥南站负一层出站口处的红枫驿站,是为旅客贴身打造的一个综合性服务平台。自2017年1月13日成立以来,红枫驿站一直秉承“微笑服务、暖心服务、全面服务”的理念,解决旅客出行所遇到的各类问题。先后获得省、市、区级“巾帼文明岗”“合肥市青年文明号”“优秀巾帼志愿团队”等诸多荣誉。据统计,合肥南站每年为旅客提供问询服务约180万次,帮扶夜间旅客约0.7万次,接听热线约11万次,开展公益活动12次以上,爱心服务达4500小时。 

合肥南站这座地标性建筑,见证了合肥进入高铁时代后的快速发展和变化,也记录了所有南站人拼搏奋斗的美好时光。面向未来,合肥南站将始终保持精细化管养长效,全力以赴提升服务质量,让广大旅客出行体验更美好。 (王磊)

(责编:范晓琳、宫礼)

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