“我从来没觉得自己退休了，只是换了一个舞台。”张传玲作为一名新上任的红色小管家，对自己的工作充满信心。今年以来，为进一步深化党建引领城市基层治理，瑶海区长淮街道从各个小区内择优选配一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任 “红色小管家”，他们在小区党组织领导下，开展巡查走访、信息采集、民意收集、疫情防控、环境治理、志愿服务等工作，以实际行动点亮群众美好生活。

坚持日巡，变“群众上门”为“服务到家”

“我在社居委工作近20年，在银屏花园小区住了十几年，无论是社区工作还是小区情况，我都是非常了解的，和群众交流起来也比较方便。”张传玲退休不退岗，一直热心小区治理，参加小区志愿服务，现在有了红色小管家这个身份后，感觉身上的担子更加重了，责任更加大了。

通过在银屏花园小区，单元楼栋“三亮一做”公示牌公示红色小管家照片和联系方式，以及小区党组织活动内容，有事专找红色小管家已经成了居民群众的习惯和共识。张传玲几乎每天出门时都要先在小区里巡查一圈，不论是文明劝导、垃圾清理，还是入户宣传、纠纷调解、党员活动，到处都有她的身影。

长淮街道积极建立红色小管家“123”工作制度，即一个笔记本，两个都知道（群众知道小区党支部书记是谁、红色小管家是谁），三个一口清（红色小管家对巡防范围及户数、重点户特困户信访户、每日每周每月巡防计划三个数据要一口清。红色小管家在片区内巡查各类问题，访民情民意，收集意见建议，及时解决问题。对于力所不能及的事情，及时上报，由社区、党组织书记召开党群议事会解决。实施“巡查-反馈（交办社区）-协调-处置-督查-销号”六步工作流程，有效解决群众急难愁盼问题。

回应关切，变“问题发酵”为“一致点赞”

银屏花园小区老旧改造期间，张传玲就一直注重收集居民关注的痛难点问题，多次和社区、物业、施工单位协商，避免问题发酵，有效解决了电子门和电子锁全部更换、墙体全面粉刷等问题，得到小区居民的一致点赞。

今年来，她带领小区党员积极参与防疫工作，组建防疫志愿服务队，协助物业在小区内巡逻、卡点值守。10月19日小区开始封闭管理后，她积极配合社区、物业参加小区值守、巡逻，劝阻聚集、扎堆、不戴口罩的居民，向不理解不配合的居民宣传政策，协助社区登记、配送物资。同时，还积极帮助小区居民解决就医、生活上的困难，有位居民被宠物犬咬伤需要24小时内打狂犬疫苗，张传玲知道后，立即跟社区反映了此事，最终通过社区协调闭环解决了居民就医问题。

“疫情期间，遇到点事，大家的心情都是焦急，作为一名红色小管家，更要架起社区和居民沟通的桥梁，邻里们一有事情就想到我，说明信赖我、认可我，我更要把事情做好。”张传玲说道。

群策群力，变“老旧小区”为“温馨家园”

如何让业主“苦脸变笑脸”，让物业“外人变家人”，让小区“乱点变靓点”。张传玲作为一名党员，也是深有感触。在她和其他几位老党员的努力下，申请成立了小区党支部，将小区治理从“两方对峙（业主委员会与物业服务公司）”转变为“一方引领（小区党支部），三方协作（小区党支部、业主委员会、物业服务企业）的稳定架构，推动小区治理和小区建设从“杂乱无章”到“核心引领”“共商共建”。

主动牵线搭桥，助力银屏花园同创物业成立党组织，将物业公司的党员变成党组织在小区联系服务业主的先锋成员，不断提升物业管理服务水平，整个小区干净整洁，车辆停放井然有序。在红色小管家的组织和发动下，小区开展安全生产、法律进小区等宣传宣讲活动10余次，开展写书法、猜灯谜、包粽子、广场舞等红色文化活动10余次，参与人次500余人，丰富了居民业余文化生活，提升了居民获得感与幸福感。

服务从“被动”向“主动”转变，安全问题从“担心”向“放心”转变，居民态度从“观望”到“支持”转变。2022年10月，银屏花园小区被命名为安徽省首批“皖美红色物业”示范小区，这份荣誉离不开每个人的努力。

在长淮街道，像张传玲这样的红色小管家还有很多，下一步，长淮街道将继续大力推行“党建+红色小管家”治理模式，把街居治理和城市基层党建工作结合起来，有效解决群众身边的关键小事，推动构建“组织有力、邻里有爱、治理有效、和谐有序”的党建引领小区治理新格局。（周刘霞）

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