安徽新安银行作为全省唯一一家民营银行，自成立之初就确立了服务民营经济、服务中小微企业的市场定位，围绕“服务实体经济、支持民营企业、践行普惠金融”的战略布局，创新人工智能银行发展思路，开展了一系列的探索与尝试，逐渐形成了“化客户痛点为工作亮点”的信贷文化氛围，通过加大AI人工智能、RPA机器人、视频微表情识别、数字风控等新技术的应用，持续提升中小微金融服务效能。

与客户共克时艰

今年新安银行明确了“客户贷款的痛点就是我们服务的亮点”的服务理念，通过制定金融抗疫新举措，优化企业账户线上服务、安排20亿元防疫抗疫专项融资规模、强化数字化、AI技术应用、积极落实减费让利政策等，全方位提升小微企业服务质效，化解小微企业融资难、融资贵的问题，与客户共克时艰、共渡难关。

截至7月末，新安银行中小微贷款余额73.74亿元，同比增速43.17%，较各项贷款增速高41个百分点，中小微贷投放总量占全行信贷投放总额的87%以上。

创新搭建AI信贷产品矩阵

近两年来，新安银行积极践行新发展理念，把握数字经济机遇，推进普惠金融数字化转型。

积极探索AI人工智能、大数据等科技应用，与各级融资担保公司合作，开发了适用于不同行业及特定产业链金融服务需求的AI科创贷、AI种业贷、AI货车贷、AI二手车贷、AI云担贷等新产品，实现AI产品全流程线上化、零接触操作，产品服务全面升级。

拓宽供应链场景金融服务深度和广度

据了解，上半年新安银行持续加强对核心企业供应链上下游小微企业金融支持，围绕省内江淮汽车、荃银种业等核心企业穿透产业链末端小微企业，畅通资金链，保障产业链、供应链稳定。全力支持货运物流行业及农业服务，加强货车司机、个体车主等企业和主体的支持力度，保障销售旺季农业种业融资需求。

今年以来，新安银行已为近1095位货车司机提供资金支持超9687.41万元，为荃银种业经销商提供授信4.12亿元，提供贷款3.0854亿元，帮助443户商户解燃眉之急。

未来，新安银行将始终践行服务实体经济、服务中小微企业的初衷定位，不断加大信贷资源投放，加强金融产品和服务创新，以更大的力度、更实的举措、更优的服务助企纾困，助力稳住经济大盘，为地方经济发展贡献力量。（彭晓倩）

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